ケニアでコンテンツ・モデレーションをめぐる争いが激化：メタが批判にさらされる

現在、ケニアで注目を集めているケースがあり、これはMetaのコンテンツモデレーターの取り扱い方法を世界的に見直すきっかけとなるかもしれません。この対立は、Facebookコンテンツのモデレーションを行うケニアの企業Samaから185人のコンテンツモデレーターが解雇されたことをきっかけに激化しました。彼らは解雇に憤慨し、契約者の交代に伴い後任企業であるMajorelで同じ職に就けなくなったことで差別を感じていました。 特に重要なのは、エチオピアのコンテンツを扱っていたモデレーターが、オロモ解放軍（OLA）の反乱軍による脅威を報告したことです。彼らのコンテンツがFacebookから削除されたことに対して、報復を警告されました。彼らは、Samaがこれらの脅威を真剣に受け止めていないと非難しました。あるモデレーターは、自分の身元が公にされて安全が大きく危険にさらされた状況を語りました。 Samaが最終的に事件の調査を開始し、少なくとも1人のモデレーターを保護したものの、この件についてコメントはほとんどありませんでした。MetaとOLAも公的な声明を控えました。裁判外で解決しようとした試みは失敗しました。 また、裁判資料から明らかになったもう一つの興味深い点として、Metaがエチオピアのヘイトスピーチに対抗するために自社の専門家からの助言を無視したとされています。ある専門家は、削除権限がないことで「終わりのない憎悪のコンテンツの循環」に捕らわれていると訴えました。これは、Metaの方針やその実施に関する根本的な疑問を提起しており、特に危険な可能性のあるオンラインコンテンツのモデレーションに関してです。 この事件の結果は、Metaが世界中でコンテンツモデレーションを行う実践すべてに影響を及ぼす可能性があります。米国企業であるMetaは、自社のプラットフォーム上でグラフィックコンテンツを確認するために世界中のモデレーターと協力しています。