Of course! Please provide the heading you would like to be translated.

「21秒についての考察」

Sure, please provide the heading you would like to be translated into Japanese.

フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービスUK、滞納顧客への厳格な対応で数百万の罰金を支払う

フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービスUK社、支払い問題を抱える顧客に対する厳しい対応により、540万ポンド（650万ユーロ）の罰金を科される。さらに、影響を受けた11万人の顧客が合計約2,150万ポンド（2,580万ユーロ）の補償を受けることになると、英国の金融監督当局が月曜日に発表。

2017年から2023年半ばにかけて、フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービスは、顧客の個別の状況を考慮することを怠っていました。いくつかのケースでは、支払い能力の低い顧客から車両が取り上げられ、代替策が考慮されることはありませんでした—多くの人々が仕事に行くために車を必要としていたにもかかわらず。この対応は、多くの顧客をさらに大きな財政的困難に追い込んでいました。

企業は失敗を認め、関係者に謝罪しました。「過去の事例における我々の不備を認識し、常に適切なサービス水準を提供できるよう、過去数年間にわたり大幅な改善を行いました」とフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービスは述べました。