スターバックスは7月末に2024年第3四半期の業績を発表し、注目すべき詳細を明らかにしました。それは、現時点で17億7,000万米ドル相当の未使用のギフトカードを保有しているということです。この金額は前年同期比で9％増加しています。このトレンドは、スターバックスに追加の財源をもたらすだけでなく、本来ならば引き換えられるはずだった資源や製品の節約にもつながっています。

ギフトカードは世界中で人気がありますが、その多くは未使用のままです。Credit Summitの編集者であるレベッカ・スタンプフによると、心理的な要因が大きな役割を果たしています。多くの人がギフトカードを「特別な機会」のために取っておく傾向があり、結果的にそれを忘れてしまうことがよくあります。消費者がオファーに圧倒される世界では、これらのカードは簡単に忘れ去られてしまいます。

クレジットサミットによる2022年12月の調査によると、アメリカの消費者のほぼ3分の2が、少なくとも1枚の未使用ギフトカードを所有していることが判明しました。これらの未使用残高は合計で最大210億ドルに達します。CreditCards.comの類似研究でもこの傾向が確認され、47％の回答者が少なくとも1枚の未使用クーポンを持っていると答えました。

テッド・ロスマン、CreditCards.comの主任業界アナリストが、この消費者の怠慢を見逃されたチャンスと見なす。