ベルリンのAIスタートアップParloaが、米国およびそれ以降への拡張を加速するために6200万ユーロの注目すべき投資を受け取った。この資金調達ラウンドは、米国の投資家Altimeter Capitalが主導し、顧客コミュニケーションの自動化に特化した同社にとって重要な節目を表す。新たな資本注入により、Parloaは製品開発を推進し、アメリカ市場への重要な進出を実現する計画である。

シリーズBとして知られる資金調達ラウンドは、顧客コミュニケーションの風景を変えるParloaの技術の可能性を認識するサッカー世界チャンピオンのバスティアン・シュバインシュタイガーとマリオ・ゲッツェといった著名な投資家をも惹きつける。共同創業者マルテ・コスブによると、この資金的後ろ盾は会社にその拡張計画をより迅速に進めることを可能にする。「お金を集めるのは、それに頼っていないときだ」とコスブは会社の戦略を強調する。

ParloaはAIに基づいたプラットフォームを提供し、登録、住所変更、請求書要求などの顧客からの問い合わせを自動で処理できるようにします - これは80以上の言語で可能です。この技術は、自然な対話をシミュレートする能力で知られており、電話やチャットアプリケーションで特に効果的です。Microsoftとの協力やOpenAIのChatGPTモデルの統合は、Parloaの技術的な専門知識を強調しています。

成功した資金調達ラウンドにもかかわらず、自動化による可能性のある解雇に関する疑問は未解決のままである。コスブは、パーロアのソフトウェアが簡単で反復的なタスクを引き受けることで、待ち時間を短縮し、従業員が重要な対話に集中できるようにすると強調している。EQTパートナーのドリーン・フーバーは、パーロアのソリューションが劣ったボットの一般的な問題を効果的に解決することで際立っていると強調している。

グローバルな拡大は成功への鍵と見なされ、特に多数の大口顧客を獲得している米国市場においてParloaにとって重要である。近々、イギリスにも進出予定であり、世界的な市場リーダーを目指す野心的な目標を掲げるParloaは、有望な未来に向かって進んでいる。会社のダイナミックな発展は、社員数の増加にも反映されており、2022年末の75人から250人にジャンプアップし、年末までには350人に増える予定である。