スウェーデンの家具大手イケア、新たなピア・ツー・ピアプラットフォームでeBay、Craigslist、Gumtreeなどの二次市場リーダーに挑戦

「これ は 長い間 私たち が 実現 したかった 夢 です」とブロディン氏はフィナンシャル・タイムズ紙に語った。「イケアは今日、より革新的でクールなことができる立場にあります。私たちのデジタル進化への自信は非常に大きいです。」

新しいマーケットプレイスは、過去数年間にイケアが経験した大規模な変革の一環です。同社は、市外の大型店舗で知られていましたが、オンライン販売、都市型店舗、家具組み立てサービスなどを提供するデジタル商社へと次第に進化してきました。

これまでIkeaは、顧客から中古家具を買い取って店舗で再販する小規模なプログラムを実施していました。しかし、新しいマーケットプレイスは一歩進んで、顧客同士の直接取引を促進します。Brodinは、Ikeaが中古家具市場で新しい家具の販売よりも高い市場シェアを持っていると見積もっています。

お客様はプラットフォームで自分の商品を出品し、自分の写真をアップロードし、販売価格を設定できます。さらに、IKEAは独自の人工知能によって生成された画像や製品寸法を提供します。購入者は家具を直接販売者から受け取り、販売者はお金または15%のボーナスが付いたIKEAギフト券のどちらかを選択することができます。

「「プラットフォームには非常に頻繁に独占または寡占が存在します」とBrodinは、イギリスのeBayやGumtree、ノルウェーのFinnなどのサービスについて語った。例えば、オスロだけでもFinnには約8,700点のIKEA製品がリストされている。IKEAプレオウンドの初期の出品には、600ユーロのソファや450ユーロのワードローブなどの大きなアイテムや、4ユーロのトイレットペーパーホルダーなどの小さなアイテムが含まれている。」

以下は日本語への翻訳です：

「広告は無料ですが、今後イケアが「象徴的な料金」を徴収することを検討しています。「イケアから割引を受けるために多くの人がこのオファーを利用しているのであれば、これは顧客との接点を再構築する絶好の機会です。ビジネス的に理にかなっています。」とブロディン氏は述べています。」

IKEAは以前、中国でアリババのTmallのような第三者プラットフォームを通じて新しい家具を販売するテストを行いましたが、今回の中古マーケットプレイスは企業がセカンドハンド市場に進出する初の試みで、2030年までに「循環型で環境に優しい」企業になるという目標に合致しています。

世界最大の小売チェーンは当初、3年以内に世界中でオンラインショッピングを提供する予定でした。しかし、Covid-19パンデミックがこのプロセスをわずか6週間に加速させました。「これは私たちにとって生死にかかわる問題でした」とブロディン氏は説明しました。「私たちは100％閉鎖されていました。デジタルトランスフォーメーションが私たちを救ってくれました。」

Ikea plant nun, eine Plattform zu entwickeln, die „die Anlaufstelle für Einrichtungsgegenstände“ wird, wobei der Marktplatz „einer der wichtigsten Bestandteile“ sein soll. Weitere Bestandteile könnten Dienstleistungen, Finanzierungen und Wohnungsplanung umfassen, fügte Brodin hinzu.

イケアは「家具のワンストップショップ」になるプラットフォームを開発する計画を発表しましたが、マーケットプレイスが「最も重要な要素の一つ」である必要があります。 他の要素には、サービス、資金調達、および住居の計画が含まれる可能性があるとブロディン氏は付け加えました。