Salesforce želi biti na čelu kada je riječ o inovacijama u području umjetne inteligencije. Tvrtka najavljuje zapošljavanje preko 1.000 novih zaposlenika kako bi unaprijedila prodaju svog novog proizvoda „Agentforce“ – generativnog AI alata koji može preuzeti brigu o korisnicima i razvoj prodaje bez ljudske intervencije. Potražnja je ogromna, a izvršni direktor Marc Benioff je oduševljen: „Agentforce je na tržištu tek dva tjedna, a povratne informacije naših kupaca su nevjerojatne.“
Ein AI-Agent, der den Vertrieb revolutioniert
Agentforce je razvijen kako bi automatizirao zadatke koji su dosad zahtijevali ljudsku interakciju. Korisnička podrška, prodajni razgovori i rješavanje standardnih upita trebali bi ubuduće biti preuzeti od strane ovog digitalnog pomagača – učinkovito, ekonomično i, prije svega, skalabilno. Po cijeni od oko 2 dolara po interakciji, Salesforce nudi rješenje koje ne samo da ubrzava radne procese nego dugoročno i smanjuje troškove.
U vremenu kada se tvrtke restrukturiraju, a radna mjesta osiguravaju ili čak zamjenjuju automatizacijom, Salesforce se oslanja na vještu ravnotežu između korištenja tehnologije i novih radnih mjesta. Ova nova ofenziva zapošljavanja izdvaja Salesforce od mnogih drugih tehnoloških divova koji, s obzirom na gospodarsku situaciju, sve više smanjuju broj radnih mjesta. Ovdje dolazi do ekspanzije, i to u području koje s umjetnom inteligencijom nudi ne samo potencijal za budućnost, već i kratkoročne tržišne prilike.
Salesforce vs. Microsoft: Ein neuer AI-Kampf am Horizont?
Salesforce ne ide sam u utrku. S velikim imenima kao što su ServiceNow i posebno Microsoft, koji također razvijaju agente pokretane umjetnom inteligencijom, tržište je žestoko konkurentno. Zanimljiva je mala svađa između Marca Benioffa i Microsofta. Benioff je nedavno kritizirao Microsoftov "Copilot" – odgovor korporacije na autonomne AI agente. Na platformi X (nekada Twitter) Benioff je zajedljivo komentirao: "Kada pogledate kako je Copilot dostavljen klijentima, to je razočaravajuće.
Ova zadirkivanja mogla bi se protumačiti kao čisto marketinški potez, no u stvarnosti se krije nešto više. Benioff namjerno naglašava razliku: dok Microsoftov Copilot služi više kao podrška, Agentforce se predstavlja kao samostalni agent koji može u potpunosti preuzeti zadatke. To je strateška razlika koja bi Salesforceu mogla omogućiti jedinstvenu poziciju na tržištu.
Aktienkurse steigen – der Markt reagiert
Der Markt scheint von der Nachricht begeistert. Die Aktien von Salesforce stiegen nach der Ankündigung um weitere 2,5 % und erreichten ein Rekordhoch von 322,81 Dollar. Damit liegt der Kurs im Vergleich zu Jahresbeginn um satte 18 % höher – ein deutliches Signal, dass Investoren großes Vertrauen in die KI-Strategie des Unternehmens haben.
Translation:
Tržište se čini oduševljenim viješću. Dionice tvrtke Salesforce porasle su nakon objave za dodatnih 2,5 % i dosegle rekordnih 322,81 dolara. U usporedbi s početkom godine, cijena je sada viša za značajnih 18 % – što je jasan signal da investitori imaju veliko povjerenje u AI strategiju tvrtke.
S više od 72.000 zaposlenika širom svijeta i jasnom strategijom kombiniranja umjetne inteligencije i ljudskog rada, Salesforce je učvrstio svoju poziciju kao vodeći pružatelj softvera za upravljanje odnosima s kupcima. Novi razvoj u području umjetne inteligencije pokazuje da je tvrtka odlučna i dalje igrati dominantnu ulogu i aktivno oblikovati tržište.
U svijetu u kojem tehnologija napreduje sve brže, Salesforce je primjer kako se inovacija i rast mogu ujediniti – na dobrobit tvrtke i njenih klijenata.
