Lufthansa će morati nadoknaditi putne troškove u SAD-u u ukupnom iznosu od 775 milijuna dolara putnicima. Ove naknade se odnose na letove koji su otkazani ili znatno izmijenjeni zbog pandemije COVID-19. Američko ministarstvo prometa priopćilo je to u ponedjeljak i također izreklo kaznu od 1,1 milijuna dolara protiv Lufthanse zbog ekstremnih kašnjenja u povratu putnih troškova.

Pored Lufthanse, nizozemska aviokompanija KLM također je kažnjena s 1,1 milijunom dolara. KLM mora vratiti 113,3 milijuna dolara za troškove leta. South African Airways duguje putnicima 15,2 milijuna dolara i trebala bi platiti kaznu od 300.000 dolara, kako je dalje priopćilo ministarstvo.

Ministar prometa SAD-a Pete Buttigieg ističe važnost pravednog tretmana putnika: "Ako je let otkazan ili znatno promijenjen, putnici ne bi trebali boriti se s aviokompanijom kako bi dobili povrat novca - i mi ćemo držati aviokompanije odgovornima ako ne osiguraju povrat koji putnicima pripada."

Ova mjera Ministarstva prometa SAD-a naglašava obvezu provođenja prava putnika i spremnost da se aviokompanije pozovu na odgovornost za propuste.