מקרי הונאה הולכים וגדלים במסחר המקוון: אתגר עבור חברות ומשקיעים

עלייה בפעילויות הונאה במסחר המקוון

המסחר המקוון הגלובלי ניצב בפני אתגר הולך וגדל: ניתוח עדכני של ספקית אבטחת הסייבר האמריקאית LexisNexis Risk Solutions מראה כי מספר הלקוחות המתחזים עולה באופן מתמשך. מצב זה מונע הן על ידי חוסר הוודאות הכלכלית המתמשכת והן על ידי פעילויות של פשע מאורגן.

כנופיות בינלאומיות מגייסות במכוון אנשים כדי לרמות בעת קניות מקוונות או לספק את זהותם למטרות פליליות. LexisNexis מפעילה "רשת זהות דיגיטלית", המיועדת לבדוק זהויות מקוונות ורכישות. בסיס הניתוח כלל 116 מיליארד עסקאות מהשנה שעברה.

סטטיסטיקות הונאה והשפעותיהן

על פי תוצאות המחקר, לקוחות אמיתיים בשנת 2025 היוו 38.8 אחוז מכלל מקרי ההונאה ברחבי העולם, מה שמייצג עלייה של כמעט שני אחוזים בהשוואה לשנה הקודמת. באירופה, חלקם של מקרי ההונאה מהסוג "first party" עומד על כמעט 52 אחוז. נתונים אלו מדגישים כי המסחר המקוון לא רק צומח, אלא גם מושפע יותר ויותר מפעילויות הונאה.

ג'ייסון ליין-סלרס, מומחה להונאות סייבר ב-LexisNexis, מציין: "המשבר הכלכלי מביא אנשים מסוימים לחפש הזדמנויות הונאה." קבוצות כמו אנשים עם דירוג אשראי נמוך או סטודנטים, לעיתים קרובות מעורבים בהונאות מבלי לדעת. העבריינים מציעים להם תמריצים כספיים כדי לספק את פרטיהם.

השפעות על המסחר המקוון הגרמני

הבעיה נוגעת גם למסחר המקוון הגרמני. דובר איגוד המסחר האלקטרוני BEVH מאשר את המגמות המדאיגות ומדגיש כי במיוחד סטודנטים ופנסיונרים מגויסים להונאות. רבים מהאנשים הללו אינם מודעים לכך שהם חלק מתוכנית הונאה, אלא רואים רק הצעת כסף מפתה.

ברנד אולמן, דובר איגוד המסחר בבוואריה (HBE), מתאר את ההונאה המקוונת כבעיה הולכת וגדלה ומשמעותית. "המסחר המקוון פורח וממשיך לגדול גם השנה. ישנם כאלה שמעוניינים לחתוך חתיכה מהעוגה, ולא רק בדרכים חוקיות," הוא מזהיר.

שיטות הונאה והשלכותיהן

שיטה נפוצה היא לא לשלם עבור סחורות שנמסרות על חשבון או אשראי, או לטעון שהן לא הוזמנו. ליין-סלרס מתאר תרחישים שבהם לקוחות מזמינים את נעלי הספורט האחרונות וטוענים שהסחורה לא הגיעה או שהם מעולם לא הזמינו. פרקטיקות אלו משפיעות גם על הענף הפיננסי, המושך לקוחות עם הצעות אשראי אטרקטיביות.

"היום אפשר להזמין טלפונים ניידים יקרים עם חוזה אשראי לשנתיים ללא תשלום מקדמה," אומר ליין-סלרס. האתגרים הגדולים ביותר עבור ספקי השירותים הפיננסיים נמצאים בתחום ההצעות כמו "קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר" וחוזי אשראי קלאסיים. נטל ההוכחה נמצא לעיתים קרובות על הסוחר, מה שמקשה על המצב עוד יותר.

תפקיד הטכנולוגיה במאבק בהונאה

עם זאת, העלייה במקרי ההונאה מצד לקוחות אמיתיים אינה אומרת שגניבת זהות או השתלטות פלילית על חשבונות מקוונים פוחתות. LexisNexis מדווחת כי כנופיות מתמקדות יותר ויותר במחשבים נייחים. עם זאת, חברות יכולות להפיק תועלת משימוש באפליקציות לנייד כדי לקבל אותות ונתונים יקרי ערך, שיכולים לשפר את פרופילי האבטחה לגילוי הונאות.

ליין-סלרס מסיק כי רבים מהלקוחות טועים לחשוב שמחשבים נייחים מסורתיים הם בטוחים יותר לעסקאות יקרות מאשר מכשירים ניידים. טעות זו עלולה להציב בפני חברות ומשקיעים אתגרים חדשים שיש להתמודד איתם כדי להבטיח את ערך בעלי המניות בטווח הארוך.