Walmart, el mayor consorcio de EE. UU. por ingresos durante una década, enfrenta presión mientras Amazon está a punto de tomar la posición líder. Con una facturación anual de 648 mil millones de dólares, más de 1,2 millones de dólares por minuto, Walmart goza de considerables ventajas en negociaciones y tratos con entes gubernamentales. Sin embargo, esta posición parece estar cada vez más en riesgo, ya que Amazon con una facturación de 575 mil millones de dólares y un crecimiento del 12% en el último año, supera el crecimiento del 6% de Walmart.

Para alcanzar su objetivo anual propio de aproximadamente un 4% de crecimiento en ventas, Walmart debe generar este año 26 mil millones de dólares adicionales en ingresos, un desafío dado que ya el 90% de los estadounidenses compran en este minorista. La pandemia y la creciente inflación han generado un impulso en las ventas de 100 mil millones de dólares desde 2019.

Para apoyar su crecimiento, Walmart planea abrir nuevas tiendas – la primera gran expansión en casi una década. Además, Walmart ha introducido una nueva línea de alimentos de alta calidad para atraer a nuevos clientes y motivar a los clientes existentes a gastar más. A pesar de la expansión de su presencia física, el enfoque también se centra en el comercio en línea, donde Walmart busca atraer a más vendedores externos para su plataforma.

El título traducido al español sería:

"La empresa, sin embargo, enfrenta más desafíos. La intensa competencia con tiendas de descuento como Aldi y supermercados tradicionales como Publix y Kroger, así como la necesidad de atraer a consumidores de alta gama – hogares con ingresos por encima de los 100.000 dólares estadounidenses – plantea problemas para Walmart. Este segmento de consumidores tiende más a competidores como Amazon, Target o Costco."

Los esfuerzos de Walmart por mejorar su surtido manteniendo al mismo tiempo un nivel de precios atractivo no siempre han tenido éxito en el pasado. Tras la recesión de 2008, Walmart intentó ofrecer ropa más trendy, lo que resultó en una pérdida de ventas, ya que los clientes seguían buscando artículos básicos sencillos. Hoy en día, Walmart utiliza datos más integrales sobre el comportamiento y las preferencias del consumidor y ajusta su estrategia en consecuencia, destacando productos específicos en tiendas concretas para atraer a diversos grupos de consumidores de manera focalizada.

El desafío de mejorar la experiencia de compra en las tiendas, particularmente en el área de cajas, sigue siendo un punto central. Walmart continúa probando métodos para aumentar la eficiencia sin costos adicionales, con el fin de incrementar la satisfacción del cliente.

El enfoque continuo en la gestión de costos y la adaptación a los hábitos cambiantes de los consumidores son cruciales para la estrategia de Walmart para mantener su competitividad en el futuro. El próximo informe trimestral podría ofrecer más insights sobre los éxitos y desafíos del minorista en un entorno de mercado que cambia rápidamente.