La marca deportiva alemana PUMA anunció una importante asociación estratégica con el gigante chino de Internet Tencent. El objetivo de esta colaboración, según la empresa, es aumentar la calidad y eficiencia de los servicios al cliente. A través del uso de los amplios recursos de Tencent en el área de redes sociales y tecnología de vanguardia, PUMA tiene como objetivo mejorar la digitalización.

La asociación tiene como objetivo crear un vínculo emocional entre la marca y los consumidores a través de contactos en línea y fuera de línea consistentes. En particular, PUMA se beneficiará de los diversos recursos de tráfico en línea y del amplio sistema de redes sociales de Tencent.

La infraestructura social debe contribuir a profundizar las relaciones con los consumidores y lograr un fortalecimiento a largo plazo de la marca. En este contexto, se desarrollará una matriz para las redes sociales que busca fortalecer la posición de PUMA en el mercado a largo plazo.

Las consecuencias de la asociación ya se han reflejado en la bolsa. Mientras las acciones de PUMA aumentaron temporalmente un 0,78 por ciento a 42,38 euros, las acciones de Tencent en Hong Kong finalmente cayeron un 3,32 por ciento a 262,20 dólares de Hong Kong. Esto refleja la confianza que los inversores tienen en el futuro desarrollo de la empresa.

La colaboración entre PUMA y Tencent representa un paso significativo en la digitalización y fortalecimiento de la marca. Ambas empresas coinciden en que esta asociación tendrá un impacto positivo en la experiencia del cliente y resaltará el papel de las redes sociales como un factor esencial en el entorno empresarial actual. Los clientes pueden esperar una atención aún mejor y más eficiente por parte de PUMA.