McDonald's plane aceptar pedidos en el drive-thru con inteligencia artificial (IA) en el futuro. La cadena de comida rápida ya utiliza máquinas para pedidos en muchas tiendas y ahora quiere implementar esta tecnología también en el drive-thru.
Sure, here's the translation of the heading to Spanish:
"McDonald's sigue apostando por los pedidos por voz en el drive-thru tras finalizar prueba con IBM
El uso de la IA en la toma de pedidos ofrece ventajas significativas, ya que el software moderno de reconocimiento de voz es cada vez mejor en conducir conversaciones con personas. En particular, en restaurantes, donde una selección limitada de palabras es suficiente, esta tecnología es adecuada. La IA generativa, como la que se utiliza en el chatbot ChatGPT, también puede formular frases similares a las humanas.
Sin embargo, el uso de la IA también implica cambios profundos para los empleados. Un estudio reciente del McKinsey Global Institute (MGI) encontró que para el año 2030, solo en Alemania, alrededor de tres millones de empleos o el siete por ciento del total de empleos podrían verse afectados por la IA. Los autores advierten sobre una divergencia en el mercado laboral: mientras que los trabajos altamente calificados y bien remunerados podrían escasear, en el sector de bajos salarios podría haber un exceso de oferta laboral.
McDonald's experimenta no solo en los drive-thrus con nueva tecnología. En diciembre, la empresa cerró una asociación con Google orientada al uso de IA generativa. Sin embargo, los detalles de esta colaboración aún no están claros.
Aquí tienes la traducción al español:
"Otras cadenas de comida rápida de EE.UU. como Wendy's y Carl's Jr. también están probando la aceptación automatizada de pedidos hablados. Queda por saber cuán rápidamente se pueden implementar estas soluciones fuera de EE.UU., ya que el software de IA generalmente se desarrolla primero para el inglés.
El ensayo de la aceptación de pedidos por IA muestra el empeño de McDonald's en impulsar innovaciones tecnológicas y mejorar la experiencia del cliente. La decisión de encontrar una solución definitiva para finales de año subraya la determinación de la empresa de mantenerse a la vanguardia de la tecnología y aumentar la eficiencia en los restaurantes.
Mientras se espera la implementación exacta y el despliegue global, este paso representa un avance significativo en la automatización y digitalización de la industria de comida rápida. Los impactos en la fuerza laboral y la adaptación a la situación del mercado laboral serán factores decisivos a observar.
