Estoy absolutamente en contra de la regulación de la tecnología. Perjudicaría gravemente la competitividad de Europa si no puedo probar adecuadamente mis modelos de IA aquí", dijo Klein en una entrevista con Financial Times durante una visita a Silicon Valley. "Si sobre-regulamos el uso de datos para el desarrollo de nueva IA en Europa mientras que en Estados Unidos aún está permitido, nos encontraremos en una desventaja masiva.

La declaración de Klein se produce en un momento en que el mercado de software empresarial está cambiando significativamente. Competidores como Salesforce y Oracle están integrando actualmente soluciones de inteligencia artificial generativa en sus productos para ofrecer una experiencia de usuario mejorada a través de chatbots y agentes de IA. Sin embargo, muchas empresas tecnológicas encuentran resistencia en la UE, especialmente debido a la nueva regulación de inteligencia artificial (Ley de Inteligencia Artificial) y la Ley de Mercados Digitales, que restringen el uso de grandes modelos de lenguaje y el uso de ciertos datos.

Meta und Apple haben aufgrund dieser Regulierungen bereits beschlossen, einige ihrer KI-Produkte nicht in Europa zu lancieren. Gleichzeitig hat Kaliforniens Gouverneur Gavin Newsom kürzlich ein umstrittenes Gesetz zur Regulierung von KI-Modellen nach starkem Druck aus der Tech-Branche abgelehnt.

Meta y Apple ya han decidido no lanzar algunos de sus productos de IA en Europa debido a estas regulaciones. Al mismo tiempo, el gobernador de California, Gavin Newsom, rechazó recientemente una controvertida ley para regular los modelos de IA tras una fuerte presión de la industria tecnológica.

„Estoy en estrecho contacto con los responsables de la toma de decisiones en Europa. Como el mayor proveedor de software en la UE, tenemos una cierta voz en estas discusiones“, explicó Klein. „Creo que es importante regular el impacto de la IA en las empresas y los usuarios finales, pero no la tecnología en sí. Se debe regular el resultado, no el proceso.“

SAP invierte actualmente dos mil millones de euros anuales en IA, una cantidad relativamente pequeña en comparación con los aproximadamente 100 mil millones de dólares que los gigantes tecnológicos estadounidenses han invertido este año. No obstante, Klein enfatizó que SAP no pretende competir con los hiperescaladores estadounidenses y no necesita centros de datos masivos ni investigaciones sobre modelos avanzados de IA. En su lugar, la empresa apuesta por aplicaciones especializadas como el chatbot "Joule" recientemente lanzado, que puede analizar y optimizar procesos empresariales.

Para mantenerse a la par con los líderes en tecnología, SAP planea ampliar su presencia en los EE. UU. y establecer más ingenieros estadounidenses en lugares como UCLA, Berkeley y Stanford. Además, la empresa ha invertido en startups de IA emergentes como Anthropic y Cohere.

El compromiso con la Inteligencia Artificial marca la más reciente transformación de la empresa de 51 años. SAP se ha desarrollado en los últimos diez años, pasando de ser un proveedor de licencias a ser un proveedor de servicios basados en la nube. Sin embargo, actualmente solo alrededor de un tercio de los aproximadamente 400.000 clientes de SAP han migrado a la solución en la nube. Klein enfatizó, no obstante, que existe una larga lista de espera y que los clientes que ya han realizado la migración generan, en promedio, mayores ingresos.

En el segundo trimestre de 2023, los ingresos de SAP aumentaron un 10 por ciento a 8,29 mil millones de euros, lo que se debe principalmente a las mayores ventas de la nube. Bajo la dirección de Klein, el valor en bolsa de SAP casi se ha duplicado y, con una capitalización de mercado de 242,4 mil millones de euros, SAP se ha convertido en la cuarta empresa cotizada más grande de Europa. Sin embargo, en comparación con su competidor estadounidense de muchos años, Oracle, SAP queda rezagada, ya que la compañía estadounidense es casi el doble de grande.

A pesar de estos éxitos, Klein tiene que lidiar con un ambiente tenso en la empresa. Una encuesta reciente realizada entre empleados alemanes mostró que el 51 por ciento estaría dispuesto a cambiar de empleador y solo el 38 por ciento manifestó tener plena confianza en la junta directiva.

En enero, Klein anunció que 8,000 de los 110,000 empleados se verían afectados por un programa de reestructuración enfocado en IA; esta cifra se incrementó a 10,000 en julio. Solo el 15 por ciento de los empleados encuestados cree que esta reestructuración ha mejorado sus condiciones laborales.

„Sin nuestras inversiones en IA y su uso interno, SAP ya no sería competitivo“, destacó Klein.