Amazon planea reposicionar su asistente de voz digital Alexa como un "agente" de IA que pueda asumir tareas prácticas como recomendaciones de restaurantes o el control de dispositivos de domótica. Sin embargo, la remodelación se ve obstaculizada por desafíos técnicos como "alucinaciones" y tiempos de respuesta lentos, según Rohit Prasad, jefe del equipo de Inteligencia Artificial General (AGI) en Amazon. "Las alucinaciones deben ser casi nulas", dijo Prasad.

La transformación requiere el reemplazo del algoritmo anterior por modelos de IA generativa altamente potentes. Durante dos años, Amazon ha estado trabajando para equipar a Alexa con estos modelos, que pueden generar respuestas y dirigirse a numerosos servicios de terceros. La complejidad radica en la integración de sistemas heredados y en cumplir con altos estándares de fiabilidad y seguridad.

Prasad afirmó que el reciente lanzamiento de los modelos Nova desarrollados internamente tiene como objetivo optimizar la velocidad, los costos y la confiabilidad. No obstante, se requieren más pasos, como la implementación de filtros de seguridad para niños y la integración de aplicaciones individuales como timbres Ring.

Ex empleados informan que el software original de Alexa era complicado y difícil de adaptar. La integración de la IA generativa implicaba numerosas barreras organizativas y técnicas. Thomas Lindgren, cofundador del socio sueco de Alexa, Wanderword, dijo: "Estamos esperando detalles. Al principio, Amazon era más abierto.

Amazon está explorando actualmente modelos de monetización como una suscripción o participación en los ingresos. A pesar de los reveses y despidos masivos en 2023, la estrategia sigue clara: Prasad enfatizó que el desarrollo de IA de Amazon apunta a "entregar valor y impacto al cliente, lo cual es más importante que nunca en la era de la IA generativa".