Turbulencias tecnológicas: British Airways afectada nuevamente por fallo informático.

El lunes, los pasajeros de British Airways se enfrentaron a interrupciones significativas, ya que la aerolínea luchaba con una nueva falla de TI. La aerolínea informó que sus vuelos se vieron afectados por retrasos y que estaban trabajando intensamente para resolver un problema técnico con algunos de sus sistemas. Viajeros en todo el mundo informaron sobre retrasos considerables, ya que los problemas azotaron las operaciones de BA. Esto provocó que algunos aviones no pudieran despegar debido a problemas de comunicación con la base en Londres Heathrow. Otros clientes tuvieron dificultades para acceder a la aplicación de BA, mientras que el sitio web de la compañía también fue inaccesible temporalmente. Los problemas con el sitio web de BA comenzaron alrededor de las 17:00, hora de Londres, y comenzaron a mejorar alrededor de las 19:30, según DownDetector.com. A las 21:30, BA anunció que sus sistemas estaban nuevamente operativos. Este incidente se suma a una serie de problemas de TI conocidos para la aerolínea, que ya había enfrentado problemas informáticos significativos en 2017, 2019 y 2022. El más impactante de estos fallos ocurrió en 2017 durante un fin de semana festivo, dejando varados a decenas de miles de pasajeros, un incidente que dañó permanentemente la reputación de la aerolínea. Alex Cruz, el exjefe de BA, explicó en 2021 en una entrevista con el Financial Times que las grandes aerolíneas continuaban utilizando tecnologías obsoletas y necesitaban urgentemente invertir para mejorar sus procesos. Desde entonces, la administración de BA se ha comprometido a modernizar sus sistemas técnicos como parte de una inversión de £7 mil millones por parte del propietario, International Airlines Group. Sin embargo, la aerolínea sigue sufriendo desafíos operativos, incluyendo problemas de control del tráfico aéreo, mientras que cancelaciones y retrasos han aumentado significativamente desde la pandemia. British Airways expresó el lunes por la noche: "Nuestros equipos han trabajado arduamente para resolver un problema que tuvimos por un corto tiempo esta noche. Nos hemos disculpado con nuestros clientes por los retrasos y nos aseguramos de que pudieran llegar a sus destinos según lo planeado.