Starbucks: Desafío y optimismo a pesar de las decepcionantes cifras trimestrales

El gigante global del café Starbucks ha presentado resultados en el cuarto trimestre que no cumplen con las expectativas de los analistas. Tanto las ganancias como los ingresos de la empresa han disminuido, lo que se atribuye a dificultades en la experiencia del cliente y la frecuencia de clientes. Curiosamente, las acciones de Starbucks Corporation aumentaron ligeramente en el mercado previo a la apertura debido a que los inversores valoraron las declaraciones optimistas de la gerencia sobre los planes futuros de la empresa. Para el cuarto trimestre, Starbucks reportó una ganancia ajustada por acción de 0,80 dólares, no alcanzando las estimaciones de los analistas de 1,03 dólares. Los ingresos ascendieron a 9,07 mil millones de dólares, también por debajo de las expectativas consensuadas de 9,38 mil millones de dólares, lo que representa una disminución del 3 % en comparación con el año anterior. Al considerar las ventas globales en tiendas comparables, se observa una disminución del 7 % en el cuarto trimestre, principalmente debido a una caída del 8 % en las transacciones comparables, que fue solo parcialmente compensada por un aumento del 2 % en el valor de compra promedio. En América del Norte y específicamente en EE. UU., las ventas en tiendas comparables cayeron un 6 %, con una disminución del 10 % en las transacciones y un aumento del 4 % en el valor de compra promedio. Sin embargo, los analistas de Morgan Stanley destacan las alentadoras declaraciones del nuevo CEO de Starbucks, Brian Niccol, quien formuló una "visión clara y detallada para el futuro" que encarna el carácter aspiracional de la marca Starbucks en sus épocas de mayor esplendor. Los analistas de Stifel compartieron esta opinión y elogiaron el mensaje de Niccol por ser preciso y enfocado, una característica que distingue a los líderes talentosos. Aunque es probable que los próximos trimestres continúen siendo desafiantes, se cree que la segunda mitad del año fiscal 2025 debería mostrar avances significativos en cuanto a la efectividad de la nueva estrategia. El margen operativo de Starbucks se redujo en 380 puntos básicos en comparación con el año anterior, situándose en un 14,4 %, debido principalmente a una pérdida de apalancamiento combinada con inversiones en salarios y beneficios para los socios de las tiendas, así como un aumento en las actividades publicitarias. Starbucks abrió netamente 722 nuevas tiendas en el cuarto trimestre y cerró el período con 40.199 ubicaciones a nivel mundial. El programa de lealtad Starbucks Rewards alcanzó los 33,8 millones de miembros activos en EE. UU., un aumento del 4 % respecto al año anterior, pero sin cambios con respecto al trimestre anterior. Ante los desafíos, el CEO Brian Niccol subrayó la necesidad de un cambio estratégico fundamental para recuperar clientes. El año fiscal completo 2024 trajo una disminución del 2 % en las ventas globales en tiendas comparables, mientras que los ingresos netos consolidados aumentaron un 1 % a 36,2 mil millones de dólares. La directora financiera Rachel Ruggeri se muestra confiada en la capacidad de Starbucks para dar un giro al negocio y lograr un crecimiento a largo plazo.