Isetan (Singapur) Ltd es una empresa con más de 40 años de experiencia en Singapur, especializada en el comercio de tiendas departamentales y estilo de vida. Actualmente, opera cinco tiendas departamentales en todo Singapur y contribuye en gran medida al comercio minorista local.
La empresa se especializa en diferentes áreas, como moda, belleza, hogar y alimentos. En el mundo de la moda, Isetan ofrece una amplia gama de ropa para mujeres, hombres y niños. La empresa ofrece una variedad de marcas, desde económicas hasta de diseñadores, para satisfacer una amplia gama de necesidades de los clientes. En cuanto a la belleza, Isetan ofrece una extensa colección de cosméticos, productos para el cuidado de la piel y perfumes. Los clientes pueden elegir entre una variedad de marcas internacionales y locales conocidas por su eficacia y calidad.
En el segmento de hogar y estilo de vida, la empresa ofrece una amplia variedad de productos para el hogar, artículos para el hogar, muebles y accesorios. También ofrece una selección de productos para suministros de oficina y tecnología. Una de las marcas más conocidas en esta área es Muji, famosa por su diseño minimalista y productos para el hogar de alta calidad.
En cuanto a los alimentos, Isetan ofrece a sus clientes una amplia gama de productos, incluyendo alimentos japoneses, locales e internacionales. Además, la empresa también ofrece productos para necesidades dietéticas especiales, como alimentos orgánicos y sin gluten.
Isetan se destaca por su enfoque en el servicio al cliente. La empresa cuenta con empleados experimentados y bien capacitados que pueden brindar asesoramiento personalizado a los clientes. Isetan también es conocida por sus promociones y eventos que organiza, como el festival anual de Japón, donde se presentan una amplia gama de productos, cultura y gastronomía japonesa.
En términos de adquisición y retención de clientes, la empresa sigue una estrategia de fidelización a través de la creación de programas de membresía. Los miembros son recompensados regularmente con ofertas especiales, cupones y ofertas exclusivas. Esto es especialmente cierto para los clientes que compran regularmente en Isetan y gastan grandes cantidades.
En general, Isetan sigue un modelo de negocio centrado en una amplia gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes. La empresa también se esfuerza por garantizar una alta calidad de servicio y fidelización de clientes para construir relaciones a largo plazo. Gracias a su amplia gama de productos, atención al cliente de primera clase y eventos innovadores, Isetan se ha convertido en un importante minorista en Singapur.