Meta υπό πυρά: Η διαμάχη για τη διαχείριση περιεχομένου στην Κένυα κλιμακώνεται

Μία ευαίσθητη υπόθεση, η οποία θα μπορούσε να θέσει υπό δοκιμασία τον τρόπο με τον οποίο η Meta διαχειρίζεται τους υπεύθυνους περιεχομένου παγκοσμίως, προκαλεί αυτή τη στιγμή αίσθηση στην Κένυα. Η σύγκρουση ξέσπασε μετά την απόλυση 185 υπεύθυνων περιεχομένου, οι οποίοι ήταν εξοργισμένοι για την απόλυσή τους από τη Sama, μία κενυάτικη εταιρεία που εποπτεύει περιεχόμενο στο Facebook. Οι υπεύθυνοι περιεχομένου αισθάνθηκαν ότι γινόντουσαν θύματα διακρίσεων, καθώς, μετά την αλλαγή του ανάδοχου, δεν κρίθηκαν κατάλληλοι για τις ίδιες θέσεις στη διάδοχη εταιρεία Majorel. Ιδιαίτερα ευαίσθητο: Οι υπεύθυνοι περιεχομένου που ασχολούνταν με περιεχόμενο από την Αιθιοπία ανέφεραν ότι δέχθηκαν απειλές από τους αντάρτες του Απελευθερωτικού Στρατού Ορόμο (OLA). Αυτοί είχαν απειλήσει με αντίποινα μετά την αφαίρεση των περιεχομένων τους από το Facebook. Κατηγορία: Η Sama δεν εξέλαβε σοβαρά αυτές τις απειλές. Ένας υπεύθυνος περιεχομένου ανέφερε ότι οι αντάρτες τον απείλησαν και αποκάλυψαν δημόσια την ταυτότητά του, θέτοντας σοβαρά σε κίνδυνο την ασφάλειά του. Παρόλο που η Sama τελικά ξεκίνησε έρευνα για τα περιστατικά και τουλάχιστον έθεσε έναν υπεύθυνο περιεχομένου σε ασφάλεια, η υπόθεση παρέμεινε σε μεγάλο βαθμό χωρίς σχόλια. Επίσης, η Meta και η OLA απέφυγαν να κάνουν δημόσια δήλωση. Μία προηγούμενη προσπάθεια εξωδικαστικής επίλυσης απέτυχε. Μια ακόμη ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια από τις δικαστικές καταθέσεις: Φέρεται ότι η Meta αγνόησε συμβουλές από τους δικούς της ειδικούς, οι οποίοι επικεντρώνονταν στην αποτροπή ρητορικής μίσους στην Αιθιοπία. Μεταξύ άλλων, μια ειδικός παραπονέθηκε ότι αισθανόταν παγιδευμένη σε 'έναν ατελείωτο κύκλο μίσους', λόγω έλλειψης εξουσίας διαγραφής. Αυτό εγείρει θεμελιώδη ερωτήματα για τις πολιτικές της Meta και την εφαρμογή τους, ιδιαίτερα όσον αφορά τη διαχείριση δυνητικά επικίνδυνου διαδικτυακού περιεχομένου. Οι συνέπειες αυτής της υπόθεσης θα μπορούσαν να επηρεάσουν την όλη πρακτική της Meta στη διαχείριση περιεχομένου, καθώς ο αμερικανικός κολοσσός συνεργάζεται με υπεύθυνους περιεχομένου παγκοσμίως, οι οποίοι ελέγχουν γραφικό περιεχόμενο στην πλατφόρμα του.