Μια μαζική διακοπή σε συστήματα πληροφορικής, που προκλήθηκε από μια ρουτίνα ενημέρωσης λογισμικού, παρέλυσε επιχειρήσεις σε ολόκληρο τον κόσμο. Μεταξύ των πληγεισών βρίσκονται αεροπορικές εταιρείες, χρηματοοικονομικοί πάροχοι και ομάδες μέσων ενημέρωσης.
Ακυρώσεις πτήσεων και διαταραχές στον χώρο εργασίας
Την Παρασκευή ακυρώθηκαν χιλιάδες πτήσεις, οι εργαζόμενοι σε πόλεις από το Τόκιο ως το Λονδίνο δεν μπορούσαν να συνδεθούν στους υπολογιστές τους, Χειρουργικές επεμβάσεις σε νοσοκομεία αναβλήθηκαν και μερικοί τηλεοπτικοί σταθμοί βγήκαν εκτός λειτουργίας.
Η διακοπή αποδίδεται σε μια ενημέρωση ασφαλείας της αμερικανικής εταιρείας CrowdStrike, η οποία προκάλεσε πρόβλημα στα Windows της Microsoft. Οι υπολογιστές και οι διακομιστές είναι επηρεασμένοι, γεγονός που υποδηλώνει ότι εκατομμύρια υπολογιστές πρέπει να επιδιορθωθούν για να λυθεί το πρόβλημα.
Περισσότερο από 12 ώρες μετά την έναρξη των προβλημάτων, ορισμένες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των αεροπορικών εταιρειών και των ομάδων μέσων ενημέρωσης, ήταν ξανά online. Ωστόσο, λόγω του πρωτοφανούς μεγέθους του σφάλματος, μπορεί να χρειαστούν ημέρες για να μπορέσουν όλοι οι χρήστες των Windows να λειτουργήσουν ξανά κανονικά.
Αντιδράσεις και Επιπτώσεις
Αυτό θα είναι η μεγαλύτερη αποτυχία πληροφορικής στην ιστορία", είπε ο Troy Hunt, ένας διακεκριμένος σύμβουλος ασφαλείας, σε μια ανάρτηση στα social media. Ο Elon Musk, CEO της Tesla, έγραψε στα social media: "Η μεγαλύτερη αποτυχία πληροφορικής όλων των εποχών", συνοδευόμενη από "Microsoft" δίπλα σε ένα θυμωμένο emoji.
Σε μια διαδικτυακή συμβουλευτική, η CrowdStrike ενημέρωσε τους πελάτες της ότι πρέπει να επανεκκινήσουν κάθε επηρεασμένο υπολογιστή, να διαγράψουν το ελαττωματικό αρχείο ενημέρωσης και στη συνέχεια να επανεκκινήσουν ξανά. Η Allie Mellen, αναλύτρια στην ερευνητική ομάδα πληροφορικής Forrester, είπε: «Η αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος απαιτεί χειροκίνητη, πρακτική εργασία σε εκατοντάδες χιλιάδες επηρεασμένες μηχανές».
Στην Κίνα μερικοί εργαζόμενοι χάρηκαν για ένα πρόωρο Σαββατοκύριακο, αφού οι εργοδότες τους τούς έστειλαν στο σπίτι. "Ευχαριστώ, Microsoft, για τις πρόωρες διακοπές", ήταν μια δημοφιλής ανάρτηση στην πλατφόρμα μικροϊστολογίων Weibo, όπου οι χρήστες δημοσίευσαν εικόνες από τις μπλε οθόνες σφάλματος.
Αυστραλιανές επιχειρήσεις ήταν οι πρώτες που προειδοποίησαν για προβλήματα, καθώς οι λειτουργίες λιανοπωλητών όπως οι Woolworths και 7-Eleven επηρεάστηκαν. Το αεροδρόμιο του Σίδνεϊ ανέφερε μια "παγκόσμια τεχνική δυσλειτουργία" που επηρέασε τις λειτουργίες του.
Επηρεαζόμενοι τομείς
Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες: Τράπεζες, μεσίτες και εταιρείες χρηματοοικονομικής τεχνολογίας όπως η JPMorgan Chase, η UBS και η Bloomberg επηρεάστηκαν παγκοσμίως, εμποδίζοντας ορισμένους εμπόρους να αποκτήσουν πρόσβαση στα συστήματά τους και να επεξεργαστούν συναλλαγές. Τα εμπορικά συστήματα της JPMorgan επηρεάστηκαν, όπως και η UBS και η εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας ION Group. Κάποιοι χρήστες του τερματικού Bloomberg αντιμετώπισαν επίσης προβλήματα πριν ανοίξει η βρετανική αγορά την Παρασκευή.
Μεταφορά: Οι επιβάτες πτήσεων αναγκάστηκαν να προετοιμαστούν για παρατεταμένες αναταράξεις, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες άρχισαν να αποκαθιστούν τα δρομολόγια των πτήσεών τους μετά τη διακοπή. Έως το απόγευμα της Παρασκευής ώρα Λονδίνου, σχεδόν 3.500 παγκόσμιες πτήσεις ακυρώθηκαν, περίπου το 3% όλων των προγραμματισμένων πτήσεων, σύμφωνα με τα στοιχεία του παρόχου δεδομένων, Cirium. Τα αεροδρόμια από τις ΗΠΑ μέχρι το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ινδία και την Αυστραλία ανέφεραν προβλήματα.
ΜΜΕ, Καταναλωτές και Αθλητισμός: Το Sky News έπρεπε να αναστείλει το πρόγραμμά του το πρωί της Παρασκευής, αλλά έχει πλέον επαναλάβει τη μετάδοση. Η Μάντσεστερ Γιουνάιτεντ ήταν ένας από τους πολλούς ποδοσφαιρικούς συλλόγους στην Αγγλία και τη Σκωτία που έπρεπε να αναβάλουν την έκδοση εισιτηρίων για τους αγώνες τους. Οι διοργανωτές των Ολυμπιακών Αγώνων στο Παρίσι ανέφεραν επίσης προβλήματα πληροφορικής, μόλις μία εβδομάδα πριν από την αναμενόμενη άφιξη εκατομμυρίων επισκεπτών στην πόλη.
Υγειονομική Περίθαλψη: Οι περισσότερες γενικές ιατρικές πρακτικές στο Ηνωμένο Βασίλειο επηρεάστηκαν από ένα πρόβλημα με το EMIS, ένα σύστημα ραντεβού και καταχώρισης δεδομένων ασθενών, το οποίο ανάγκασε τις πρακτικές να χρησιμοποιούν μη ψηφιακές μεθόδους για την επικοινωνία με τους ασθενείς. Στη Γερμανία, το Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Schleswig-Holstein αναγκάστηκε να ακυρώσει όλες τις προγραμματισμένες επεμβάσεις και να κλείσει τις κλινικές του.
Το μεγαλύτερο δίκτυο νοσοκομείων στην πολιτεία Μασαχουσέτης των ΗΠΑ, Mass General Brigham, ακύρωσε όλες τις μη επείγουσες χειρουργικές επεμβάσεις και ιατρικά ραντεβού.
Αντιδράσεις των επηρεαζόμενων εταιρειών
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της CrowdStrike, George Kurtz, δήλωσε ότι η εταιρεία συνεργάζεται με τους επηρεαζόμενους πελάτες για την επίλυση του σφάλματος. "Αυτό δεν είναι κάποιο περιστατικό ασφαλείας ή κυβερνοεπίθεση", δήλωσε ο Kurtz. "Το πρόβλημα εντοπίστηκε, απομονώθηκε και παρέχεται μια διόρθωση.
Η Microsoft δήλωσε: "Μια ενημέρωση του CrowdStrike κατέστησε σήμερα το πρωί ανενεργά μια σειρά από IT συστήματα παγκοσμίως. Υποστηρίζουμε ενεργά τους πελάτες μας στην αποκατάσταση.
Αντιδράσεις των χρηματιστηρίων
Οι μετοχές της CrowdStrike έπεσαν κατά 9% στις πρώτες απογευματινές συναλλαγές στη Νέα Υόρκη, ενώ της Microsoft μειώθηκαν κατά 0,5%.
