Ο σουηδικός γίγαντας επίπλων Ikea επεκτείνει το επιχειρηματικό του μοντέλο και προκαλεί με μια νέα πλατφόρμα Peer-to-Peer καθιερωμένους ηγέτες της αγοράς μεταχειρισμένων, όπως το eBay, το Craigslist και το Gumtree. Η νέα αγορά "Ikea Preowned" επιτρέπει στους πελάτες να αγοράζουν και να πωλούν μεταχειρισμένα έπιπλα απευθείας μεταξύ τους. Η δοκιμαστική φάση θα πραγματοποιηθεί μέχρι το τέλος του έτους στη Μαδρίτη και το Όσλο, πριν προγραμματιστεί η παγκόσμια εισαγωγή, σύμφωνα με τον Jesper Brodin, διευθύνοντα σύμβουλο της Ingka, του κύριου διαχειριστή των αγορών της Ikea.

„Αυτό είναι ένα όνειρο που θέλαμε να πραγματοποιήσουμε για πολύ καιρό“, είπε ο Brodin στους Financial Times. „Η Ikea βρίσκεται σήμερα σε μια θέση που μπορούμε να κάνουμε πιο προοδευτικά και πιο μοντέρνα πράγματα. Η εμπιστοσύνη στην ψηφιακή μας εξέλιξη είναι τεράστια.“

Η νέα αγορά είναι μέρος μιας εκτεταμένης μεταμόρφωσης που έχει διαπεράσει η Ikea τα τελευταία χρόνια. Η εταιρεία, που ήταν κάποτε γνωστή για τα μεγάλα καταστήματά της εκτός των κέντρων πόλεων, έχει εξελιχθεί όλο και περισσότερο σε ψηφιακό έμπορο, προσφέροντας διαδικτυακές πωλήσεις, καταστήματα στην πόλη και υπηρεσίες όπως συναρμολόγηση επίπλων.

Μέχρι τώρα, η Ikea είχε ένα μικρότερο πρόγραμμα, στο οποίο αγόραζε μεταχειρισμένα έπιπλα από τους πελάτες και τα μεταπωλούσε στο κατάστημα. Ωστόσο, η νέα αγορά προχωράει ένα βήμα παραπέρα, προωθώντας την άμεση ανταλλαγή μεταξύ των πελατών. Ο Brodin εκτιμά ότι η Ikea έχει ακόμη μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς στη δευτερογενή αγορά από ό,τι στην πώληση νέων επίπλων.

Οι πελάτες μπορούν να καταχωρούν τα προϊόντα τους στην πλατφόρμα, να ανεβάζουν δικές τους φωτογραφίες και να ορίζουν τιμή πώλησης. Επιπλέον, η Ikea προσφέρει δικές της εικόνες και διαστάσεις προϊόντων που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη. Ο αγοραστής παραλαμβάνει τα έπιπλα απευθείας από τον πωλητή, ο οποίος έχει την επιλογή είτε να λάβει χρήματα είτε να πάρει ένα κουπόνι Ikea με μπόνους 15 τοις εκατό.

„Πολύ συχνά υπάρχει μονοπώλιο ή ολιγοπώλιο στις πλατφόρμες“, εξήγησε ο Brodin αναφερόμενος σε υπηρεσίες όπως η eBay ή η Gumtree στο Ηνωμένο Βασίλειο και η Finn στη Νορβηγία. Για παράδειγμα, μόνο στο Όσλο υπάρχουν περίπου 8.700 προϊόντα της Ikea στη Finn. Στις πρώτες προσφορές του Ikea Preowned συμπεριλαμβάνονται μεγαλύτερα αντικείμενα όπως καναπέδες μέχρι 600 ευρώ και ντουλάπες για 450 ευρώ, καθώς και μικρότερα αντικείμενα όπως οι χαρτοθήκες για 4 ευρώ.

Οι αγγελίες είναι δωρεάν, ωστόσο η Ikea εξετάζει το ενδεχόμενο να επιβάλει στο μέλλον μια «συμβολική χρέωση». «Θα επανεξετάσουμε ολόκληρη την προσφορά, συμπεριλαμβανομένης της οικονομικής απόδοσης. Αν πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν την προσφορά για να λάβουν έκπτωση στην Ikea, είναι ένας καλός τρόπος να αποκαταστήσουμε την επαφή με τους πελάτες μας. Ανυπομονώ πολύ. Έχει επιχειρηματική λογική», συνεχίζει ο Brodin.

Η ΙΚΕΑ είχε προηγουμένως δοκιμάσει να πουλήσει νέα έπιπλα μέσω πλατφορμών τρίτων όπως η Tmall της Alibaba στην Κίνα. Ωστόσο, η αγορά μεταχειρισμένων ειδών είναι η πρώτη προσπάθεια της εταιρείας στην αγορά μεταχειρισμένων και ταιριάζει με τον στόχο της ΙΚΕΑ να γίνει «κυκλική και φιλική προς το κλίμα» μέχρι το 2030.

Η μεγαλύτερη παγκοσμίως αλυσίδα λιανικής σχεδίαζε αρχικά να προσφέρει online αγορές παγκοσμίως εντός τριών ετών. Ωστόσο, η πανδημία του Covid-19 επιτάχυνε αυτή τη διαδικασία σε μόλις έξι εβδομάδες. «Ήταν ζήτημα επιβίωσης για εμάς», εξήγησε ο Brodin. «Ήμασταν 100 τοις εκατό κλειστοί. Η ψηφιακή μεταμόρφωση μας έσωσε.»

Ikea σχεδιάζει να αναπτύξει μια πλατφόρμα που θα γίνει «ο προορισμός για είδη διακόσμησης», με την αγορά να είναι «ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία». Άλλα στοιχεία θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν υπηρεσίες, χρηματοδοτήσεις και σχεδιασμός κατοικιών, πρόσθεσε ο Brodin.