Το Βερολινέζικο ΚΙ-Στάρτ-απ Parloa έλαβε μία αξιοσημείωτη επένδυση 62 εκατομμυρίων ευρώ για να επιταχύνει την επέκτασή του στις ΗΠΑ και πέραν αυτών. Αυτός ο γύρος χρηματοδότησης, με επικεφαλής τον Αμερικάνικο επενδυτή Altimeter Capital, σηματοδοτεί ένα σημαντικό ορόσημο για την εταιρεία, η οποία ειδικεύεται στην αυτοματοποίηση της επικοινωνίας με πελάτες. Με αυτήν την καινούργια εισροή κεφαλαίου, η Parloa σχεδιάζει να προωθήσει την ανάπτυξη του προϊόντος της και να πραγματοποιήσει μια σημαντική είσοδο στην αμερικανική αγορά.
Ο χρηματοδοτικός γύρος, γνωστός ως Series B, προσελκύει επίσης διάσημους επενδυτές όπως οι παγκόσμιοι πρωταθλητές ποδοσφαίρου Μπαστιάν Σβάινσταϊγκερ και Μάριο Γκέτσε, οι οποίοι αναγνωρίζουν το δυναμικό της τεχνολογίας της Parloa για την αναδιαμόρφωση του τοπίου της επικοινωνίας με τους πελάτες. Σύμφωνα με τον συνιδρυτή της εταιρείας Μάλτε Κόζουμπ, η οικονομική υποστήριξη επιτρέπει στην εταιρεία να υλοποιήσει τα σχέδια επέκτασής της ταχύτερα. "Συγκέντρωσε χρήματα όταν δεν είσαι σε ανάγκη", τονίζει ο Κόζουμπ αναφερόμενος στη στρατηγική της εταιρείας.
Η Parloa προσφέρει μια πλατφόρμα βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη, η οποία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επεξεργάζονται αυτόματα αιτήματα πελατών όπως εγγραφές, αλλαγές διευθύνσεων ή αιτήματα λογαριασμών – και αυτό σε πάνω από 80 γλώσσες. Η τεχνολογία είναι γνωστή για την ικανότητά της να προσομοιώνει φυσικές συζητήσεις, κάτι που την κάνει ιδιαίτερα αποτελεσματική σε τηλεφωνικές και chat εφαρμογές. Η συνεργασία με τη Microsoft και η ένταξη του μοντέλου ChatGPT της OpenAI υπογραμμίζουν την τεχνολογική εμπειρογνωμοσύνη της Parloa.
Παρά τον επιτυχή χρηματοδοτικό γύρο, η ερώτηση για πιθανές απολύσεις λόγω αυτοματισμού παραμένει αναπάντητη. Ο Kosub τονίζει ότι το λογισμικό της Parloa αναλαμβάνει απλές και επαναλαμβανόμενες εργασίες, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και επιτρέποντας στους εργαζόμενους να επικεντρωθούν σε σημαντικές συζητήσεις. Η συνέταιρος της EQT, Doreen Huber, επισημαίνει ότι οι λύσεις της Parloa διακρίνονται μέσα από την αποτελεσματική επίλυση κοινών προβλημάτων ελλιπών bots.
Η παγκόσμια επέκταση φαίνεται ως το κλειδί για την επιτυχία για την Parloa, ιδιαίτερα στις ΗΠΑ, όπου η εταιρεία έχει ήδη κατακτήσει μερικούς μεγάλους πελάτες. Με σχέδια να γίνει δραστήρια σύντομα και στη Μεγάλη Βρετανία, και το φιλόδοξο στόχο να γίνει παγκόσμιος ηγέτης της αγοράς, η Parloa συνεχίζει την πορεία προς μια αισιόδοξη μέλλον. Η δυναμική ανάπτυξη της εταιρείας αντανακλάται επίσης στον αυξανόμενο αριθμό των εργαζομένων, που ανέβηκε από 75 στο τέλος του 2022 σε 250 και αναμένεται να φτάσει τους 350 έως το τέλος του έτους.
