Jacada KUV 2024

Jacada는 무엇을 하나요?

Jacada Ltd는 조지아주 애틀랜타에 본사를 둔 회사로, 1990년 Gideon Hollander에 의해 설립되었습니다. 이 회사는 고객 서비스 소프트웨어와 자동화에 특화되어 있습니다. Jacada는 여행사 자동화 및 IBM Mainframes를 위한 그래픽 사용자 인터페이스(GUI) 개발을 위한 소프트웨어 회사로 설립되었습니다. 하지만 Jacada는 시간이 지남에 따라 고객 서비스 개선을 위해 콜센터 소프트웨어 개발에 중점을 두게 되었습니다. Jacada의 소프트웨어는 기업의 고객 서비스 팀이 고객 서비스 프로세스를 자동화하여 효율성을 높이고 동시에 고객과의 개인화된 상호 작용을 제공할 수 있도록 만들어줍니다. 주로 고객 만족도와 고객 만족도 지수 향상을 목표로 합니다. 이 회사는 고객 서비스, 판매 및 지원과 같은 프로세스 개선을 위한 다양한 솔루션을 제공합니다. Jacada의 제품에는 Unified Agent Desktop (UAD)와 같은 콜센터 관리에 대한 다양한 솔루션이 포함됩니다. UAD 솔루션은 다양한 애플리케이션에서 정보를 통합하여 고객 데이터에 대한 통합된 개요를 제공하는 중앙 플랫폼을 갖추고 있습니다. 이는 기업의 고객 서비스 채널에서의 통합된 관점을 제공합니다. Jacada의 다른 솔루션은 Visual IVR 솔루션으로, 고객이 시각적 인터페이스를 기반으로 상호 작용 메뉴를 통해 탐색할 수 있게 합니다. 이는 실시간으로 요청을 충족시키기 위한 개인화된 탐색을 고객에게 제공합니다. 또한 이 솔루션은 고객의 전화 대기 시간을 줄이고 agentenfreien 고객 서비스를 지원하기 위한 기능을 제공합니다. Jacada는 유럽, 호주, 이스라엘을 포함한 다양한 국가에 퍼져 있으며, 주로 프라임 비즈니스 고객을 대상으로 고객 서비스의 효율성과 품질을 향상시키기 위한 회사의 솔루션을 이용합니다. Jacada의 고객은 의료, 은행, 보험, 통신 및 소매와 같은 다양한 업종의 기업을 포함합니다. 최근 Jacada는 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 AI 기반의 Self-Service 솔루션에 초점을 맞추고 있습니다. Bot 솔루션의 사용은 프로세스 최적화뿐만 아니라 대규모로 개인화된 지원 솔루션을 가능하게 합니다. 고객은 Jacada의 컨설팅 서비스도 이용하여 맞춤형 솔루션을 얻을 수 있습니다. Jacada는 업계에서 강력한 존재감을 가지고 있으며 고객 지원 소프트웨어 분야에서 정기적으로 수상 경력을 받았습니다. Jacada는 고객 서비스에 초점을 맞춘 기술 분야에서 중요한 주체로 남아 있으며, 기업들을 전 세계적으로 지원하고 고객 서비스를 개선하기 위한 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다. Jacada ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.