オンライン取引における詐欺の増加：企業と投資家への課題

オンライン取引における詐欺行為の増加

世界のオンライン取引は、増大する課題に直面しています。米国のサイバーセキュリティサービスプロバイダーであるLexisNexis Risk Solutionsの最新の分析によれば、詐欺的な顧客の数が継続的に増加しています。この状況は、経済的不確実性の継続と組織犯罪の活動によって助長されています。

国際的なギャングは、オンラインショッピングで詐欺を働くために、または犯罪目的で自らのアイデンティティを提供するために、特定の人々をリクルートしています。LexisNexisは、オンラインアイデンティティと購入を確認するための「デジタルアイデンティティネットワーク」を運営しています。この分析の基礎は、昨年の1160億件の取引に基づいています。

詐欺統計とその影響

研究の結果によると、2025年には世界中で実際の顧客が詐欺事件の38.8％を占めており、前年に比べて約2ポイントの増加を示しています。ヨーロッパでは、いわゆる「ファーストパーティ詐欺事件」の割合がほぼ52％に達しています。これらの数字は、オンライン取引が成長しているだけでなく、詐欺行為の影響をますます受けていることを明確に示しています。

LexisNexisのサイバー詐欺専門家であるジェイソン・レーン＝セラーズは、「経済危機は一部の人々を詐欺的な機会を探すように仕向けています」と述べています。特に、信用不良の人々や学生などのグループが、しばしば知らずに詐欺の手口に巻き込まれる傾向があります。犯人は、彼らにデータを提供するための金銭的インセンティブを提供します。

ドイツのオンライン取引への影響

この問題はドイツのオンライン取引にも影響を及ぼしています。Eコマース協会BEVHのスポークスマンは、警戒すべきトレンドを確認し、特に学生や高齢者が詐欺の手口に引き込まれていることを強調しています。これらの人々の多くは、自分が詐欺計画の一部になっていることに気づかず、魅力的な金銭的提案だけを見ています。

バイエルン商業協会（HBE）のスポークスマンであるベルント・オールマンは、オンライン詐欺を増大し重要な問題として説明しています。「オンライン取引は急成長しており、今年もさらに増加しています。そこには、合法的な方法だけでなく、ケーキの一部を切り取ろうとする人々がいます」と警告しています。

詐欺の手口とその結果

一般的な手法の一つは、請求書またはクレジットで配送された商品を支払わないか、未注文としてクレームを申し立てることです。レーン＝セラーズは、顧客が最新のスポーツシューズを注文し、商品が届かなかったと主張したり、注文したことがないと主張するシナリオを説明しています。これらの行為は、魅力的なクレジットオファーで顧客を引き付ける金融業界にも影響を与えています。

「今日では、高価な携帯電話を頭金なしで2年間のクレジット契約で注文することが可能です」とレーン＝セラーズは述べています。金融サービスプロバイダーは、「今すぐ購入して後で支払う」や従来のクレジット契約のようなオファーの分野で最大の課題を見ています。この場合、証明責任はしばしば販売者にあり、状況をさらに複雑にしています。

詐欺防止における技術の役割

実際の顧客による詐欺事件の増加は、アイデンティティ盗難やオンラインアカウントの犯罪的な乗っ取りが減少していることを意味するわけではありません。LexisNexisは、ギャングがますますデスクトップコンピュータを標的にしていると報告しています。しかし、企業はモバイルデバイス用のアプリを利用することで、詐欺検出のためのセキュリティプロファイルを改善するのに役立つ貴重な信号やデータを得ることができます。

レーン＝セラーズは、多くの顧客が伝統的なデスクトップコンピュータが高額な取引に対してモバイルデバイスよりも安全だと誤解していると結論付けています。この誤解は、企業と投資家の両方に新たな課題をもたらす可能性があり、株主価値を長期的に確保するために対処する必要があります。