रूटीन सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण हुई एक बड़ी आईटी खराबी ने पूरे विश्व में कंपनियों को पंगु बना दिया। प्रभावित क्षेत्रों में एयरलाइंस, वित्तीय सेवा प्रदाता और मीडिया समूह शामिल हैं।

विमान रद्द और कार्यस्थल विघटन

शुक्रवार को हजारों उड़ानें रद्द की गईं, टोक्यो से लेकर लंदन तक के शहरों में कर्मचारी अपने कंप्यूटर में लॉग इन नहीं कर सके, अस्पतालों में ऑपरेशनों को स्थगित कर दिया गया और कुछ टीवी चैनल बंद हो गए।

यह खराबी अमेरिकी कंपनी क्राउडस्ट्राइक के सुरक्षा अद्यतन के कारण बताई जा रही है, जिसने माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज में समस्या उत्पन्न की। पीसी और सर्वर प्रभावित हैं, जो संकेत देता है कि समस्या को ठीक करने के लिए लाखों कंप्यूटरों की मरम्मत करनी होगी।

समस्याओं के शुरू होने के 12 घंटे बाद कुछ सेवाएँ, जिनमें विमान सेवाएँ और मीडिया समूह शामिल हैं, फिर से ऑनलाइन हो गए। हालांकि, त्रुटि की अभूतपूर्व मात्रा के कारण सभी विंडोज़ उपयोगकर्ताओं के फिर से सामान्य रूप से काम करने में कई दिन लग सकते हैं।

प्रतिक्रियाएँ और प्रभाव

यह इतिहास का सबसे बड़ा आईटी आपातकाल होगा", प्रमुख सुरक्षा सलाहकार ट्रॉय हंट ने एक सोशल मीडिया पोस्ट में कहा। टेस्ला के सीईओ एलन मस्क ने सोशल मीडिया पर लिखा: "सर्वकाल का सबसे बड़ा आईटी त्रुटि", उसके बाद "माइक्रोसॉफ़्ट" के साथ एक गुस्से वाला इमोजी चेहरा।

ऑनलाइन सलाह में, CrowdStrike ने अपने ग्राहकों को सूचित किया कि उन्हें प्रत्येक प्रभावित कंप्यूटर को पुनः प्रारंभ करना होगा, दोषपूर्ण अपडेट फ़ाइल को हटाना होगा और फिर से पुनः प्रारंभ करना होगा। Forrester की आईटी अनुसंधान समूह की विश्लेषक, Allie Mellen ने कहा: "इस समस्या का समाधान करने के लिए सैकड़ों हजारों प्रभावित मशीनों पर मैन्युअल, व्यावहारिक कार्य की आवश्यकता होगी।

चीन में कुछ कामगारों ने अपने नियोक्ताओं द्वारा उन्हें घर भेजे जाने के बाद समय से पहले आने वाले सप्ताहांत की खुशी मनाई। माइक्रोब्लॉगिंग साइट वीबो पर "धन्यवाद, माइक्रोसॉफ्ट, समय से पहले छुट्टी के लिए" ट्रेंड कर रहा था, जहां उपयोगकर्ताओं ने नीले त्रुटि स्क्रीन के चित्र पोस्ट किए।

ऑस्ट्रेलियाई कंपनियों ने सबसे पहले समस्याओं के बारे में चेतावनी दी थी क्योंकि वूलवर्थ्स और 7-इलेवन जैसे खुदरा विक्रेताओं का संचालन प्रभावित हुआ था। सिडनी हवाई अड्डे ने "वैश्विक तकनीकी गड़बड़ी" की सूचना दी, जिससे उसके संचालन में बाधा उत्पन्न हुई।

प्रभावित क्षेत्र

वित्तीय सेवाएं: दुनिया भर में बैंक, ब्रोकर और वित्तीय प्रौद्योगिकी कंपनियां जैसे JPMorgan Chase, UBS और Bloomberg प्रभावित हुए, जिससे कुछ व्यापारियों को उनके सिस्टम तक पहुंचने और लेन-देन को संसाधित करने में बाधा आई। JPMorgan के व्यापार सिस्टम प्रभावित हुए, साथ ही UBS और फिनटेक कंपनी ION Group भी। कुछ Bloomberg टर्मिनल उपयोगकर्ताओं को भी समस्याएं हुईं, इससे पहले कि ब्रिटिश बाजार शुक्रवार को खुला।

परिवहन: विमान यात्रियों को लंबी परेशानियों का सामना करना पड़ा, क्योंकि विमान कंपनियों ने व्यवधान के बाद अपनी उड़ान योजनाओं को धीरे-धीरे पुनर्स्थापित करना शुरू किया। लंदन समय के अनुसार शुक्रवार दोपहर तक वैश्विक स्तर पर लगभग 3,500 उड़ानें रद्द कर दी गईं, जो कि सभी योजनाबद्ध उड़ानों का लगभग 3% है, डेटा प्रदाता Cirium के अनुसार। संयुक्त राज्य अमेरिका से लेकर संयुक्त राजशाही, भारत और ऑस्ट्रेलिया तक के हवाई अड्डे समस्याओं की सूचना दे रहे थे।

मीडिया, उपभोक्ता और खेल: स्काई न्यूज़ को शुक्रवार सुबह प्रोग्रामिंग रोकनी पड़ी, लेकिन अब उसने प्रसारण फिर से शुरू कर दिया है। मैनचेस्टर यूनाइटेड इंग्लैंड और स्कॉटलैंड के कई फुटबॉल क्लबों में से एक था, जिसे अपने मैचों के टिकटों की रिलीज को टालना पड़ा। पेरिस ओलंपिक खेलों के आयोजकों ने भी आईटी समस्याओं की सूचना दी, केवल एक हफ्ते पहले जब शहर लाखों आगंतुकों की उम्मीद कर रहा है।

स्वास्थ्य सेवा: यूनाइटेड किंगडम की अधिकांश सामान्य प्रैक्टिसों को EMIS नामक एक अपॉइंटमेंट और रोगी डेटा सिस्टम के समस्या का सामना करना पड़ा, जिस कारण प्रैक्टिसों को मरीजों से संवाद के लिए गैर-डिजिटल विधियों का उपयोग करना पड़ा। जर्मनी में, यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल श्लेसविग-होल्सटीन को सभी योजनाबद्ध सर्जरी रद्द करनी पड़ी और अपनी एम्बुलेंस सेवाओं को बंद करना पड़ा।

यूएस राज्य मैसाचुसेट्स में सबसे बड़े अस्पताल नेटवर्क, मास जनरल ब्रिघम, ने सभी गैर-आपातकालीन शल्य चिकित्सा प्रक्रियाओं और चिकित्सीय नियुक्तियों को रद्द कर दिया।

प्रभावित कंपनियों की प्रतिक्रियाएँ

क्राउडस्ट्राइक-सीईओ जॉर्ज कर्ट्ज ने कहा कि कंपनी ग्राहकों के साथ मिलकर समस्या को ठीक करने पर काम कर रही है। "यह कोई सुरक्षा घटना या साइबर हमला नहीं है," कर्ट्ज ने कहा। "समस्या की पहचान की गई, उसे अलग कर दिया गया और एक समाधान प्रदान किया गया है।

माइक्रोसॉफ्ट ने कहा: "आज सुबह एक CrowdStrike अपडेट ने विश्वभर में कई आईटी प्रणालियों को ठप कर दिया। हम अपने ग्राहकों को पुनर्प्राप्ति में सक्रिय रूप से सहायता कर रहे हैं।

शेयर बाजार की प्रतिक्रियाएँ

न्यूयॉर्क में दोपहर के शुरुआती व्यापार में CrowdStrike के शेयर 9% गिरे, जबकि Microsoft के 0.5% की गिरावट दर्ज की गई।