शुक्रवार को आईटी विफलता, जो क्राउडस्ट्राइक के दोषपूर्ण सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण हुई, ने दुनिया भर की कंपनियों और निजी व्यक्तियों को प्रभावित किया। यह घटना इस बात का एक और उदाहरण है कि कैसे एक मामूली तकनीकी बदलाव व्यापक परिणाम दे सकता है।
वर्तमान में कंपनियाँ उन समस्याओं से जूझ रही हैं जो Microsoft Windows का उपयोग करने वाले पीसी, सर्वर और अन्य आईटी उपकरणों में उत्पन्न हो रही हैं। प्रभावित उपयोगकर्ता कुख्यात "ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ" देख रहे हैं, जो यह दर्शाता है कि Windows लोड नहीं हो सका।
Microsoft ने समस्या के कारण को एक दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर अपडेट के रूप में CrowdStrike से जोड़ा। CrowdStrike की Falcon सॉफ़्टवेयर, जो साइबर हमलों से बचाव के लिए विकसित की गई थी, ने विफलता का कारण बनी। CrowdStrike के सीईओ जॉर्ज कर्ट्ज़ के अनुसार, "Windows के लिए एकल सामग्री अपडेट में दोष" जिम्मेदार था। macOS और ओपन-सोर्स ऑपरेटिंग सिस्टम Linux वाले उपकरण प्रभावित नहीं हुए थे।
यह कोई सुरक्षा घटना या साइबर हमले नहीं है," कर्ट्ज़ ने जोर देकर कहा। "समस्या की पहचान की गई, अलग किया गया और एक समाधान प्रदान किया गया है।
क्लाउडस्ट्राइक सबसे बड़े एंडपॉइंट सुरक्षा सॉफ्टवेयर प्रदाताओं में से एक है, जो कंप्यूटर नेटवर्क और दूरस्थ उपकरणों के बीच कनेक्शन की सुरक्षा करता है। प्रभावित उपकरणों में लैपटॉप, फोन, सर्वर, साथ ही विंडोज का उपयोग करते हुए प्वाइंट ऑफ सेल टर्मिनल और एटीएम शामिल हैं।
आईटी में गड़बड़ी ने अमेरिका से लेकर यूरोप, ऑस्ट्रेलिया, जापान और भारत तक की विमानन कंपनियों, बैंकों, प्रसारण संस्थानों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को प्रभावित किया है।
आज सुबह की वैश्विक आईटी विफलता अपनी पहुंच और प्रभावित प्रणालियों के दायरे में अभूतपूर्व है," वारविक विश्वविद्यालय के साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ हरजिंदर लल्ली ने कहा।
इयान बैटन, बर्मिंघम विश्वविद्यालय में कंप्यूटर विज्ञान के प्राध्यापक, ने कहा कि सुरक्षा और वायरस स्कैनिंग सॉफ्टवेयर जैसे कि क्राउडस्ट्राइक की "गहरी और व्यापक अनुमतियाँ" सिस्टम में आवश्यक होती हैं। इसका मतलब है कि समस्याओं के दौरान सिस्टम "रुक जाता है" ताकि खुद को सुरक्षित रख सके।
Microsoft की Azure क्लाउड-कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म के ग्राहक, जो मुख्यतः Windows पर चलती है, ने समस्याओं की रिपोर्ट की। इस घटना को एक पिछले, असंबंधित गुरुवार शाम को अमेरिका में Azure विफलता ने और भी जटिल बना दिया।
माइक्रोसॉफ़्ट ने शुक्रवार को घोषणा की कि पहले की समस्या सुलझा ली गई है और Office Online और Teams जैसी सेवाएँ फिर से उपलब्ध हैं। फिर भी, Azure-स्थिति पृष्ठ पर Falcon-अपडेट से संबंधित समस्याएँ जारी थीं।
CrowdStrike, 2011 में स्थापित और ऑस्टिन, टेक्सास में स्थित, क्लाउड सुरक्षा समाधान प्रदान करने वाला अग्रणी प्रदाता है और दुनिया के कुछ सबसे बड़े व्यवसायों में महत्वपूर्ण अवसंरचना की सुरक्षा करता है।
गार्टनर के अनुसार, क्राउडस्ट्राइक वैश्विक बाजार में एंटरप्राइज एंडपॉइंट सुरक्षा के लिए दूसरा सबसे बड़ा प्रदाता है, केवल माइक्रोसॉफ़्ट से पीछे। क्राउडस्ट्राइक सॉफ़्टवेयर अपनी तकनीकी श्रेष्ठता के कारण व्यापक रूप से प्रचलित है।
क्राउडस्ट्राइक के शेयर, जो शुक्रवार सुबह न्यूयॉर्क में लगभग 15 प्रतिशत कम खुले, पिछले साल में दोगुने से अधिक बढ़कर कंपनी को 83.5 बिलियन डॉलर के बाजार पूंजीकरण तक ले आए हैं।
समस्याओं के समाधान में कितना समय लगेगा?
जबकि CrowdStrike ने कहा कि एक "समाधान प्रदान किया गया है", यह स्पष्ट नहीं है कि प्रभावित ग्राहकों और उनके उपकरणों की बड़ी संख्या में इसे वितरित करने में कितना समय लगेगा। Kurtz ने कहा कि कई ग्राहक अपने सिस्टम को पुनरारंभ कर चुके हैं और फिर से चालू हो चुके हैं, लेकिन सारे सिस्टम को पूरी तरह से पुनर्स्थापित होने में अभी भी "कुछ समय" लग सकता है।
माइक्रोसॉफ्ट ने तकनीशियनों को सलाह दी कि Azure सेवाओं की समस्याओं को हल करने के लिए "15 तक" पुनरारंभ की आवश्यकता हो सकती है।
समस्याओं को पूरी तरह से हल होने में "दिनों से सप्ताहों" का समय लग सकता है, वासिलियोस कारागिअन्नोपोलोस ने कहा, जो पोर्ट्समाउथ विश्वविद्यालय में साइबर सुरक्षा शोधकर्ता हैं। केविन ब्यूमोंट, जो भी साइबर सुरक्षा शोधकर्ता हैं, ने सोशल मीडिया में कहा कि क्राउडस्ट्राइक ग्राहकों के लिए पुनर्स्थापना एक "अविश्वसनीय रूप से दर्दनाक" प्रक्रिया होगी।
