बर्लिन की कृत्रिम बुद्धिमत्ता स्टार्ट-अप पार्लोआ ने 62 मिलियन यूरो का उल्लेखनीय निवेश प्राप्त किया, अमेरिका और उससे आगे के विस्तार को तेज़ करने के लिए। यह वित्त पोषण दौर, जिसका नेतृत्व यूएस निवेशक अल्टीमीटर कैपिटल ने किया, कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है, जो ग्राहक संचार के स्वचालन पर केंद्रित है। इस नए पूंजी इंजेक्शन के साथ पार्लोआ की योजना है अपने उत्पाद विकास को बढ़ाना और अमेरिकी बाजार में एक महत्वपूर्ण प्रवेश करना।
'सीरीज़ बी' के नाम से जाने जाने वाले वित्त पोषण दौर में, फ़ुटबॉल विश्व चैम्पियन बास्टियन श्वेन्स्टाइगर और मारियो गोट्ज़े जैसे प्रतिष्ठित निवेशकों का भी आकर्षण है, जो पार्लोआ की प्रौद्योगिकी की क्षमता को ग्राहक संचार परिदृश्य के पुनर्निर्माण में पहचानते हैं। कंपनी के सह-संस्थापक माल्टे कोसब के अनुसार, वित्तीय समर्थन उन्हें अपनी विस्तार योजनाओं को तेजी से क्रियान्वित करने में सक्षम बनाता है। "जब तुम पर इसकी आवश्यकता न हो, तब पैसे इकट्ठा करो," कोसब कंपनी की रणनीति पर जोर देते हैं।
पार्लोआ एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता-आधारित मंच प्रदान करता है, जो संस्थाओं को ग्राहक प्रश्नों जैसे कि पंजीकरण, पता परिवर्तन या बिल अनुरोधों को स्वचालित तरीके से संसाधित करने की अनुमति देता है - वह भी 80 से अधिक भाषाओं में। इस तकनीक की पहचान उसके प्राकृतिक वार्तालाप का अनुकरण करने की क्षमता के लिए है, जो इसे विशेष रूप से टेलीफोन और चैट अनुप्रयोगों में प्रभावी बनाता है। माइक्रोसॉफ्ट के साथ सहयोग और ओपनएआई के चैटजीपीटी मॉडल का एकीकरण, पार्लोआ की तकनीकी क्षमता को रेखांकित करता है।
सफल वित्तपोषण दौरे के बावजूद, स्वचालन के माध्यम से संभावित निकासी का प्रश्न अनुत्तरित रहता है। कोसब ने बल दिया कि पारलोआ का सॉफ्टवेयर सरल और पुनरावृत्ति वाले कार्यों को संभालता है, जिससे प्रतीक्षा समय कम होता है और कर्मचारी महत्वपूर्ण वार्तालापों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। ईक्यूटी पार्टनर डोरीन ह्यूबर कहती हैं कि पारलोआ के समाधान सामान्य बोट्स की गुणवत्ता से जुड़ी समस्याओं को प्रभावी रूप से हल करने में विशिष्ट हैं।
वैश्विक विस्तार को पारलोआ सफलता की कुंजी मानता है, विशेषकर अमेरिका में जहाँ कंपनी ने पहले ही कुछ बड़े ग्राहक जीते हैं। जल्दी ही ब्रिटेन में सक्रिय होने के योजनाओं और एक वैश्विक बाजार नेता बनने के महत्त्वाकांक्षी लक्ष्य के साथ, पारलोआ एक आशाजनक भविष्य की ओर बढ़ रहा है। कंपनी का गतिशील विकास इसके बढ़ते कर्मचारी संख्या में भी परिलक्षित होता है, जो 2022 के अंत में 75 से बढ़कर 250 हो गई है और वर्ष के अंत तक यह संख्या 350 तक पहुँचने की उम्मीद है।
