मैकडॉनल्ड्स संयंत्र: ड्राइव-थ्रू में ऑर्डर अब कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) द्वारा स्वीकार किए जाएंगे। फास्ट-फूड चेन पहले से ही कई शाखाओं में ऑर्डर के लिए स्वचालित मशीनों का उपयोग कर रही है और अब इस तकनीक को ड्राइव-थ्रू काउंटर पर भी लागू करना चाहती है।
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आर्डर स्वीकृति में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करता है, क्योंकि आधुनिक वाक् पहचान सॉफ्टवेयर बातचीत में बेहतर हो रहा है। विशेष रूप से रेस्तरां में, जहां सीमित शब्दावली पर्याप्त होती है, यह तकनीक उपयुक्त है। जनरेटिव एआई, जैसे कि चैटबॉट ChatGPT में उपयोग की जाती है, मानव-संवेदना जैसी वाक्य संरचना बना सकती है।
हालांकि, कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कर्मचारियों के लिए भी गहन परिवर्तन का संकेत है। McKinsey Global Institute (MGI) के एक हालिया अध्ययन ने पाया कि अकेले जर्मनी में 2030 तक लगभग तीन मिलियन नौकरियां या कुल रोजगार का सात प्रतिशत पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता का प्रभाव पड़ सकता है। लेखक श्रम बाजार के अलगाव के खतरे की चेतावनी देते हैं: जबकि उच्च योग्यता और अच्छी वेतन वाली नौकरियों की कमी हो सकती है, निम्न वेतन वर्ग में श्रमिकों का अधिशेष हो सकता है।
मैकडॉनल्ड्स केवल ड्राइव-थ्रू में नई तकनीक के साथ प्रयोग नहीं कर रहा है। दिसंबर में, कंपनी ने गूगल के साथ एक साझेदारी की, जो जनरेटिव एआई के उपयोग पर केंद्रित है। हालांकि, इस सहयोग का विवरण अभी भी स्पष्ट नहीं है।
अन्य अमेरिकी फास्ट-फूड श्रृंखलाएँ जैसे कि वेंडीज़ और कार्ल्स जूनियर भी स्वचालित बोली विशेषताओं का परीक्षण कर रही हैं। यह अभी अनिश्चित है कि ऐसी तकनीकें अमेरिका के बाहर कितनी जल्दी लागू हो सकती हैं, क्योंकि एआई सॉफ़्टवेयर सामान्यतः पहले अंग्रेजी के लिए विकसित किए जाते हैं।
इस शीर्षक का अनुवाद आधुनिक मानक हिंदी में होगा:
"केआई-ऑर्डर स्वीकार्यता के परीक्षण के माध्यम से मैकडॉनल्ड्स का तकनीकी नवाचार आगे बढ़ाने और ग्राहक अनुभव सुधारने का प्रयास दिखा। वर्ष के अंत तक अंतिम समाधान खोजने का निर्णय इस बात को प्रदर्शित करता है कि कंपनी नवीनतम तकनीक में बने रहने और रेस्तरां में कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है।
हालाँकि सटीक कार्यान्वयन और वैश्विक रोलआउट का अभी भी इंतजार किया जा रहा है, यह कदम फास्ट फूड उद्योग में स्वचालन और डिजिटलीकरण में एक महत्वपूर्ण प्रगति का प्रतिनिधित्व करता है। इस दौरान कार्यबल पर प्रभाव और श्रम बाज़ार की स्थिति में समायोजन महत्वपूर्ण कारक होंगे जिन्हें देखना आवश्यक होगा।
