बेस्ट बाय एआई क्रांति के लिए तैयार है - और निवेशक भी तैयार हैं। परंतु ग्राहक क्या सोचते हैं?

पिछले सप्ताह परिणाम घोषणा के दिन 13% बढ़ने वाले यूएस इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेलर के शेयरों में और तेजी आई, और निवेशक कॉल के बाद से 21% की वृद्धि देखी गई। बेस्ट बाय के अधिकारियों द्वारा नवीनतम लैपटॉप में नवाचारों को उजागर करने के बाद एआई की उत्तेजना ने बाजारों को अपनी चपेट में ले लिया।

बेस्ट बाय के पास अमेरिका के कंप्यूटर रिटेल बाजार का लगभग एक तिहाई हिस्सा है, जहां लैपटॉप बिक्री का 20% से 25% हिस्सा बनाते हैं: सिटी रिसर्च रिपोर्ट

पिछले हफ्ते बेस्ट बाय प्रबंधकों ने घोषणा की कि कंपनी के संग्रह में 40 नए लैपटॉप हैं, जिनमें से 40% एक्सक्लूसिव रूप से बेस्ट बाय पर उपलब्ध होंगे। ये लैपटॉप माइक्रोसॉफ्ट, डेल, एचपी, लेनोवो और सैमसंग द्वारा निर्मित किए गए हैं और इनमें माइक्रोसॉफ्ट के नए कोपिलॉट+ सिस्टम के साथ एआई-फंक्शन्स शामिल हैं। यह उत्पाद बेस्ट बाय की वेबसाइट पर प्री-ऑर्डर के लिए उपलब्ध हैं और 18 जून से मिलना शुरू हो जाएंगे।

अन्य उत्पाद जो उत्साह उत्पन्न कर रहे हैं, वे हैं Apple के नवीनतम iPads, जो शक्तिशाली चिप्स से लैस हैं जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता को सक्षम बनाते हैं। साथ ही Bose के नए ओपन-ईयर हेडफ़ोन और Sonos के नए हेडफ़ोन, जो बुधवार को बिक्री के लिए उपलब्ध होंगे। Best Buy को उम्मीद है कि ये उत्पाद लॉन्च उपभोक्ताओं को उन्नयन के लिए प्रेरित करेंगे और विशेष रूप से महत्वपूर्ण बैक-टू-स्कूल सीजन में औसत खरीद मूल्य को बढ़ाएंगे।

प्रारंभिक संकेत उत्साहजनक हैं, लेकिन अत्यधिक नहीं हैं। Best Buy के CEO Corie Barry ने कहा कि नए iPads की बिक्री अच्छी हो रही है और यह चल रहे तिमाही में बिक्री प्रवृत्तियों में सुधार कर रहा है। उन्होंने कहा कि नए Copilot+ लैपटॉप के लिए पूर्व-ऑर्डर उम्मीदों से "थोड़ा, लेकिन बड़े पैमाने पर नहीं" बेहतर हैं।

यह देखना बाकी है कि क्या मुद्रास्फीति से प्रभावित उपभोक्ता 1,000 अमेरिकी डॉलर से अधिक खर्च करने के लिए तैयार हैं उन लैपटॉप्स पर जिनकी सुविधाएँ ऑनलाइन भी उपलब्ध हैं, जैसे लम्बे दस्तावेज़ों का सारांश निकालना या वास्तविक समय में अनुवाद करना। मुख्य लाभ यह है कि उपभोक्ता तेजी और सुरक्षित रूप से सारांश निकाल सकते हैं या अनुवाद कर सकते हैं, बिना उनकी डेटा को क्लाउड में प्रकट किए।

बेस्ट बाय शायद पहले से ही अपग्रेड साइकल के लिए तैयार था। महामारी के दौरान, जब संपन्न ग्राहक अपने घर-ऑफिस सेटअप्स को अपग्रेड कर रहे थे, खुदरा विक्रेता ने जबरदस्त वृद्धि का अनुभव किया। हालांकि, इसके बाद अमेरिका में इसके मुख्य व्यवसाय में लगातार दस तिमाहियों तक तुलनात्मक बिक्री गिरावट देखी गई। 4 मई को समाप्त हुई पिछली तिमाही में घरेलू तुलनात्मक बिक्री में अब भी 6.3% की गिरावट आई।

उपभोक्ता अंततः अपने लैपटॉप को बदलने के लिए आगे बढ़ सकते हैं: इस श्रेणी में वार्षिक बिक्री में पिछले दो तिमाहियों में हल्की वृद्धि हुई। यदि नए उत्पाद लॉन्च कम से कम अधिक ग्राहकों को दुकानों में आकर्षित करते हैं, तो यह बेस्ट बाय के कुल व्यवसाय के लिए अच्छा हो सकता है।

हालाँकि, क्या बेस्ट बाय इस एआई उत्पाद उत्साह का पूरा लाभ उठा सकती है? उद्योग विश्लेषकों ने देखा है कि हर बार जब कंप्यूटर तकनीक में एक नवाचार चक्र होता है, तो बेस्ट बाय को एक अतिरिक्त बढ़ावा मिलता है।

इसके बावजूद, खुदरा विक्रेता ने पिछले वर्षों में बाजार हिस्सेदारी खो दी है। इसका एक कारण यह हो सकता है कि उपभोक्ता अपने खरीदारी को बड़े खुदरा विक्रेताओं जैसे Costco या Walmart में समेकित कर रहे हैं। हालांकि, यह भी संभव है कि स्टोर में खरीदारी का अनुभव खराब हो गया है: Best Buy ने पिछले चार वर्षों में अपने कर्मचारियों में लगभग एक तिहाई की कटौती की है। एक और चिंता का विषय: घरेलू उपकरणों की बिक्री बहुत कमजोर रही है, और कोई स्पष्ट पुनर्प्राप्ति मार्ग नहीं है, क्योंकि कम लोग स्थानांतरित हो रहे हैं और अपने घरों का नवीनीकरण कर रहे हैं।

हालिया वृद्धि के बाद, Best Buy के शेयर अनुमानित 12 महीने की बिक्री का लगभग 0.45 गुना पर कारोबार कर रहे हैं, जो महामारी से पहले के पांच साल की अवधि के औसत से 18% महंगा है। यह एक बड़े प्रीमियम का संकेत है, जबकि एआई अपग्रेड चक्र अभी भी सुनिश्चित नहीं है।