स्वीडिश फर्नीचर की दिग्गज कंपनी Ikea अपने व्यवसाय मॉडल का विस्तार कर रही है और एक नई पीयर-टू-पीयर प्लेटफ़ॉर्म के साथ स्थापित सेकंडहैंड मार्केट लीडर्स जैसे eBay, Craigslist और Gumtree को चुनौती दे रही है। नया पेश किया गया मार्केटप्लेस "Ikea Preowned" ग्राहकों को सीधे एक-दूसरे से प्रयुक्त फर्नीचर खरीदने और बेचने की अनुमति देता है। टेस्ट रन साल के अंत तक मैड्रिड और ओस्लो में किया जाएगा, इसके बाद वैश्विक शुरुआत की योजना है, ऐसा कहना है Ingka के CEO, Jesper Brodin का, जो Ikea बाजारों के प्रमुख ऑपरेटर हैं।
„यह एक लंबे समय से हमारा सपना था जिसे हम साकार करना चाहते थे,“ ब्रॉडिन ने फाइनेंशियल टाइम्स को बताया। „आज आइकिया ऐसी स्थिति में है कि हम अधिक प्रगतिशील और आकर्षक चीजें कर सकते हैं। हमारे डिजिटल विकास में विश्वास बहुत बड़ा है।“
नया बाजार स्थल एक व्यापक परिवर्तन का हिस्सा है, जिसे पिछले कुछ वर्षों में आइकिया ने अभ्यस्त किया है। कंपनी, जो कभी शहर के केंद्रों के बाहर अपने बड़े स्टोरों के लिए जानी जाती थी, धीरे-धीरे एक डिजिटल व्यापारी में परिवर्तित हो गई है, जो ऑनलाइन बिक्री, शहर स्टोर और फर्नीचर असेंबली जैसी सेवाएं प्रदान करती है।
इकिया के पास अब तक एक छोटा कार्यक्रम था, जिसमें ग्राहकों से उपयोग किए गए फर्नीचर को खरीदकर फिर से दुकान में बेचा जाता था। लेकिन नया मार्केटप्लेस एक कदम आगे बढ़ता है, क्योंकि यह ग्राहकों के बीच सीधे व्यापार को प्रोत्साहित करता है। ब्रोडिन का अनुमान है कि सेकेंड हैंड बाजार में यहां तक कि इकिया का बाजार हिस्सेदारी भी नई फर्नीचर की बिक्री की तुलना में अधिक है।
ग्राहक अपने उत्पादों को मंच पर सूचीबद्ध कर सकते हैं, अपनी स्वयं की छवियां अपलोड कर सकते हैं और बिक्री मूल्य निर्धारित कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, इकेया कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उत्पन्न छवियां और उत्पाद माप प्रदान करेगा। खरीदार विक्रेता से सीधे फर्नीचर उठाएगा, जिसके पास या तो नकद या इकेया कूपन 15 प्रतिशत बोनस के साथ प्राप्त करने का विकल्प होगा।
„प्रायः प्लेटफ़ॉर्मों पर एकाधिकार या अल्पाधिकार होता है“, ब्रॉडिन ने ब्रिटेन में eBay या Gumtree और नॉर्वे में Finn जैसे सेवाओं के संदर्भ में कहा। उदाहरण के लिए, केवल ओस्लो में Finn पर लगभग 8,700 Ikea उत्पाद सूचीबद्ध हैं। Ikea Preowned पर शुरुआती प्रस्तावों में बड़ी वस्तुएं जैसे कि 600 यूरो तक के सोफे और 450 यूरो के वार्डरोब शामिल हैं, साथ ही छोटी वस्तुएं जैसे कि 4 यूरो के टॉयलेट पेपर होल्डर।
विज्ञापन निशुल्क हैं, लेकिन भविष्य में "प्रतीकात्मक शुल्क" लेने पर विचार कर रहा है Ikea. "हम पूरे प्रस्ताव, जिसमें आर्थिकता भी शामिल है, की पुनः जाँच करेंगे। यदि कई लोग Ikea में छूट प्राप्त करने के लिए इस प्रस्ताव का उपयोग करते हैं, तो यह हमारे ग्राहकों के साथ संपर्क पुनः स्थापित करने का एक अच्छा तरीका है। मैं बहुत उत्साहित हूँ। यह व्यावसायिक दृष्टि से उचित है," Brodin ने आगे कहा।
Ikea ने पहले Alibabas Tmall जैसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ार्मों के माध्यम से चीन में नए फर्नीचर बेचने का परीक्षण किया था। हालांकि, प्रीओन्ड मार्केटप्लेस कंपनी का सेकंडहैंड बाजार में पहला कदम है और यह Ikea के 2030 तक "परिपत्र और जलवायु-अनुकूल" बनने के लक्ष्य में फिट बैठता है।
दुनिया की सबसे बड़ी रिटेल चेन ने मूल रूप से तीन साल के भीतर वैश्विक स्तर पर ऑनलाइन शॉपिंग प्रदान करने की योजना बनाई थी। हालांकि, कोविड-19 महामारी ने इस प्रक्रिया को केवल छह सप्ताह में तेज कर दिया। "यह हमारे लिए अस्तित्व का सवाल था," ब्रॉडिन ने कहा। "हम 100 प्रतिशत बंद थे। डिजिटल परिवर्तन ने हमें बचाया।
Ikea योजना बना रहा है एक ऐसा मंच विकसित करने की, जो "फर्नीचर के लिए पहली पसंद" बनेगा, जिसमें बाजार "एक सबसे महत्वपूर्ण घटक" होगा। अन्य घटकों में सेवाएं, वित्तपोषण और आवास योजना शामिल हो सकते हैं, ब्रोडिन ने जोड़ा।
