Μια σοβαρή κυβερνοεπίθεση έχει διαταράξει τα διαδικτυακά συστήματα παραγγελιών της Krispy Kreme σε τμήματα των ΗΠΑ και επηρεάζει σημαντικά την επιχείρηση του κατασκευαστή ντόνατ. Η εταιρεία προειδοποίησε σε ανακοίνωσή της προς την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς των ΗΠΑ (SEC) ότι το περιστατικό «αναμένεται να έχει σημαντικές επιπτώσεις» στη λειτουργία της επιχείρησης, μέχρι να ολοκληρωθούν τα μέτρα αποκατάστασης.
Am 29. Νοεμβρίου ανακάλυψε η Krispy Kreme «μη εξουσιοδοτημένες δραστηριότητες» σε μέρη των συστημάτων πληροφορικής της, όπως ανακοίνωσε η εταιρεία την Τετάρτη. Τα επηρεαζόμενα συστήματα απομονώθηκαν και λήφθηκαν μέτρα για τον περιορισμό και την αποκατάσταση της ζημιάς. Ωστόσο, υπήρξαν διακοπές, ιδιαίτερα στον τομέα των διαδικτυακών παραγγελιών.
Αν και τα καταστήματα παραμένουν ανοιχτά, το περιστατικό επηρεάζει την αλυσίδα εφοδιασμού και τη διανομή, καθώς η Krispy Kreme πωλεί όχι μόνο μέσω των δικών της καταστημάτων, αλλά και μέσω σούπερ μάρκετ καθώς και πιλοτικών δοκιμών σε καταστήματα McDonald’s στις ΗΠΑ.
Η εταιρεία με έδρα τη Σαρλότ, Βόρεια Καρολίνα, που δραστηριοποιείται σε 35 χώρες, έχει επικεντρωθεί τα τελευταία χρόνια στην επέκταση των διαύλων διανομής της. Από την εισαγωγή στο χρηματιστήριο το 2021, μετά την εξαγορά από την ευρωπαϊκή JAB Holding το 2016, η προσοχή στράφηκε στη διαφοροποίηση των στρατηγικών πωλήσεων για την ενίσχυση της θέσης στην αγορά. Ωστόσο, η κυβερνοεπίθεση θα μπορούσε να επιβραδύνει προσωρινά αυτές τις προσπάθειες.
Η Krispy Kreme δήλωσε ότι τα συνεχιζόμενα μέτρα για την αποκατάσταση των επηρεαζόμενων συστημάτων προωθούνται με μεγάλη πίεση, ώστε να εξομαλυνθούν οι επιχειρησιακές διαδικασίες το συντομότερο δυνατόν.
