Zendesk AAQS 2024

Zendesk在做什么？

Zendesk Inc.是一家专注于开发和销售客户支持软件解决方案的公司。该公司于2007年由Mikkel Svane、Morten Primdahl和Alexander Aghassipour创立，并总部设在加利福尼亚州旧金山。 Zendesk的最初理念源于创始人对其他公司糟糕客户支持的经验。他们希望提供一个易于使用的解决方案，使公司能够提供高效的客户支持。 Zendesk的商业模式基于软件即服务（SaaS）模式，客户可以租赁软件解决方案而不是购买。这使得各种规模的企业都能够使用成本效益高的客户支持解决方案，而无需进行巨额的初始投资。Zendesk的软件平台基于云计算，并可根据每个客户的特定需求进行定制。 Zendesk提供多个不同领域的产品，为客户提供完整的客户服务管理解决方案。Zendesk的领域包括： 1. 支持：Zendesk的支持领域是公司的核心，包括各种工具和功能，帮助企业提供专业和高效的客户支持。这包括工单管理、聊天和消息功能以及客户反馈管理工具。 2. 销售：Zendesk的销售领域为企业提供强大的客户关系管理（CRM）平台，将销售和支持流程联系在一起。该解决方案使企业能够管理客户信息、自动化销售流程并主动识别销售机会。 3. 参与：Zendesk的参与领域涵盖了帮助企业追踪和监控社交媒体和其他平台上的客户互动的工具和功能。这些解决方案使企业能够响应客户查询并保护他们的在线声誉。 4. 分析：Zendesk的分析领域提供了强大的客户反馈和数据分析工具。这些解决方案使企业能够通过分析客户反馈所产生的趋势和机会来改善客户体验。 5. 平台：Zendesk的平台领域提供了一个开源平台，开发人员可以根据其客户的需求构建定制的应用程序和集成。 在Zendesk的产品中，支持产品是最受大多数企业使用的旗舰产品。Zendesk的支持产品为企业的客户支持提供了易于使用的平台，包括电子邮件、聊天和电话支持。该平台还允许客户直接从其电子邮件收件箱中创建工单，简化了流程。 Zendesk的另一个受欢迎的产品是聊天产品，它使企业能够在其网站上提供聊天支持。许多企业使用该产品来改善其网站上的客户支持，为客户提供快速和有效的实时聊天方式。 总体而言，Zendesk在过去几年中大大扩展了业务并扩大了其产品范围，以满足不同客户的需求。该公司已经成为客户支持行业的重要参与者，并致力于进一步加强其在该市场中的地位。 Zendesk ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.