LiveVox Holdings AAQS 2024

LiveVox Holdings在做什么？

LiveVox Holdings Inc 是一家提供云联系中心领先技术和解决方案的公司。这家总部位于旧金山的公司成立于2000年，并在基于云的通信解决方案领域中一直是先驱者。 LiveVox最初是作为银行和信贷机构的拨号平台而成立的，但后来发展成了面向金融、医疗保健和零售行业客户的全渠道云联系中心解决方案领先供应商。其业务模式旨在帮助企业创建相关、个性化和无缝的客户体验。 该公司专注于三个核心领域：语音、信息传递和合规性。LiveVox Voice通过语音技术实现与客户之间的无缝个性化沟通。LiveVox Messaging解决方案通过短信、电子邮件和社交媒体平台自动化客户沟通。合规性解决方案可保护企业免受法律风险并确保遵守行业规定。 多年来，LiveVox推出了一系列产品以满足客户需求。这些产品包括预测式拨号器、交互式语音响应系统、自动呼叫分配、通话录音、呼叫路由和分析等。此外，LiveVox还提供与Salesforce、Microsoft Dynamics和其他领先的CRM平台集成。 LiveVox还在联系中心解决方案中整合人工智能和机器学习方面发挥了先驱作用。该公司最近宣布推出了LiveVox AI平台，这是一个机器学习平台，可实现客户需求预测、交互自动化和个性化以及提高客户满意度。 LiveVox建立了一个庞大的客户群，包括全球最大的金融服务提供商、零售商和医疗机构。该公司在北美、拉丁美洲和欧洲也有强大的市场存在，并计划进一步拓展其全球能力。 尽管取得了成功，LiveVox面临一些挑战。其中一个最重要的因素是该公司致力于符合合规性和数据保护要求。LiveVox致力于满足HIPAA、TCPA和多德-弗兰克法等主要行业法规的要求。 该公司还采取了措施改善数字客户沟通渠道，并实现电子商务解决方案的集成。最近，LiveVox宣布与MessageBird合作，该公司是一家领先的云通信平台提供商。 总体而言，LiveVox是云通信解决方案行业的领先公司，以其客户导向、创新和合规性为特点。该公司处于良好的位置，进一步推动客户体验行业的数字化和转型。 LiveVox Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.