Αυξανόμενες περιπτώσεις απάτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο: Μια πρόκληση για τις επιχειρήσεις και τους επενδυτές

Αύξηση απάτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Το παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο αντιμετωπίζει μια αυξανόμενη πρόκληση: Μια πρόσφατη ανάλυση της αμερικανικής εταιρείας κυβερνοασφάλειας LexisNexis Risk Solutions δείχνει ότι ο αριθμός των απατηλών πελατών αυξάνεται συνεχώς. Αυτή η κατάσταση ευνοείται τόσο από την συνεχιζόμενη οικονομική αβεβαιότητα όσο και από τις δραστηριότητες οργανωμένου εγκλήματος.

Διεθνείς συμμορίες στρατολογούν στοχευμένα άτομα για να διαπράξουν απάτες κατά την ηλεκτρονική αγοραστική διαδικασία ή να προσφέρουν την ταυτότητά τους για εγκληματικούς σκοπούς. Η LexisNexis λειτουργεί ένα "Δίκτυο Ψηφιακής Ταυτότητας", το οποίο χρησιμοποιείται για την επαλήθευση ηλεκτρονικών ταυτοτήτων και αγορών. Η βάση της ανάλυσης αποτελείτο από 116 δισεκατομμύρια συναλλαγές από το προηγούμενο έτος.

Στατιστικά απάτης και οι επιπτώσεις τους

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της μελέτης, οι πραγματικοί πελάτες το 2025 θα αντιπροσωπεύουν το 38,8 τοις εκατό όλων των περιπτώσεων απάτης παγκοσμίως, σημειώνοντας αύξηση σχεδόν δύο ποσοστιαίων μονάδων σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Στην Ευρώπη, το ποσοστό αυτών των λεγόμενων "first party περιπτώσεων απάτης" φτάνει σχεδόν το 52 τοις εκατό. Αυτά τα νούμερα υπογραμμίζουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο όχι μόνο αυξάνεται αλλά πλήττεται επίσης ολοένα και περισσότερο από απάτες.

Ο Jason Lane-Sellers, ειδικός σε απάτες στον κυβερνοχώρο στην LexisNexis, δηλώνει: "Η οικονομική κρίση οδηγεί ορισμένους ανθρώπους να αναζητούν απατηλές ευκαιρίες." Ιδιαίτερα ευάλωτες είναι ομάδες όπως άτομα με κακή πιστοληπτική ικανότητα ή φοιτητές, οι οποίοι συχνά εμπλέκονται άθελά τους σε απάτες. Οι δράστες τους προσφέρουν οικονομικά κίνητρα για να παρέχουν τα δεδομένα τους.

Επιπτώσεις στο γερμανικό ηλεκτρονικό εμπόριο

Το πρόβλημα αφορά επίσης το γερμανικό ηλεκτρονικό εμπόριο. Ένας εκπρόσωπος του συνδέσμου ηλεκτρονικού εμπορίου BEVH επιβεβαιώνει τις ανησυχητικές τάσεις και τονίζει ότι ιδιαίτερα οι φοιτητές και οι συνταξιούχοι στρατολογούνται για απάτες. Πολλοί από αυτούς δεν συνειδητοποιούν ότι γίνονται μέρος ενός σχεδίου απάτης, αλλά βλέπουν απλώς μια ελκυστική προσφορά χρημάτων.

Ο Bernd Ohlmann, εκπρόσωπος του εμπορικού συνδέσμου Bayern (HBE), περιγράφει την ηλεκτρονική απάτη ως ένα αυξανόμενο και σημαντικό πρόβλημα. "Το ηλεκτρονικό εμπόριο ανθίζει και συνεχίζει να αυξάνεται και φέτος. Υπάρχουν κάποιοι που θέλουν να κόψουν ένα κομμάτι από την πίτα, και όχι μόνο με νόμιμο τρόπο," προειδοποιεί.

Μέθοδοι απάτης και οι συνέπειές τους

Μια συνηθισμένη μέθοδος είναι να μην πληρώνονται αγαθά που παραδίδονται με τιμολόγιο ή πιστωτική κάρτα ή να διαμαρτύρονται ότι δεν παραγγέλθηκαν. Ο Lane-Sellers περιγράφει σενάρια όπου οι πελάτες παραγγέλνουν τα πιο πρόσφατα αθλητικά παπούτσια και ισχυρίζονται ότι τα αγαθά δεν έφτασαν ποτέ ή ότι δεν τα παρήγγειλαν ποτέ. Αυτές οι πρακτικές έχουν επίσης επιπτώσεις στον χρηματοοικονομικό τομέα, ο οποίος προσελκύει πελάτες με ελκυστικές προσφορές δανείων.

"Σήμερα είναι δυνατό να παραγγείλετε ακριβά κινητά τηλέφωνα με συμβόλαιο δύο ετών χωρίς προκαταβολή," λέει ο Lane-Sellers. Οι μεγαλύτερες προκλήσεις για τους χρηματοοικονομικούς παρόχους εντοπίζονται σε προσφορές όπως το "Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα" και κλασικά δάνεια. Το βάρος της απόδειξης συχνά πέφτει στον έμπορο, γεγονός που επιδεινώνει την κατάσταση.

Ο ρόλος της τεχνολογίας στην καταπολέμηση της απάτης

Η αύξηση των περιπτώσεων απάτης από πραγματικούς πελάτες δεν σημαίνει όμως ότι οι κλοπές ταυτότητας ή η εγκληματική κατάληψη ηλεκτρονικών λογαριασμών μειώνονται. Η LexisNexis αναφέρει ότι οι συμμορίες στοχεύουν ολοένα και περισσότερο επιτραπέζιους υπολογιστές. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις θα μπορούσαν να αποκτήσουν πολύτιμα σήματα και δεδομένα μέσω της χρήσης εφαρμογών για κινητά, που θα μπορούσαν να συμβάλλουν στη βελτίωση των προφίλ ασφαλείας για την ανίχνευση απάτης.

Ο Lane-Sellers καταλήγει ότι πολλοί πελάτες πιστεύουν λανθασμένα ότι οι παραδοσιακοί επιτραπέζιοι υπολογιστές είναι ασφαλέστεροι για υψηλής αξίας συναλλαγές από τις κινητές συσκευές. Αυτή η παρανόηση θα μπορούσε να θέσει νέες προκλήσεις τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους επενδυτές, τις οποίες θα πρέπει να αντιμετωπίσουν για να διασφαλίσουν τη μακροχρόνια αξία των μετόχων.