Salesforce 依靠人工智能支持的代理：签订超过 1,000 笔交易

Salesforce最近为“Agentforce”完成了超过1000份付费合约，这是一个平台，通过人工智能创建虚拟代理，正如首席执行官Marc Benioff所宣布的。在旧金山的一次企业活动中，Salesforce推出了新的改进，使企业能够为招聘和客户服务等领域开发机器人，既可以在平台本身上进行，也可以在消息应用Slack中进行。 Benioff强调，Salesforce也在其内部运营中使用这些技术。由于基于人工智能的解决方案，公司现在只需要以前一半的人力资源来回答简单的客户询问。然而，Salesforce计划将销售人员至少扩大10%。 自2022年ChatGPT推出以来，许多公司已经试用人工智能，但迄今为止并没有实现显著的节省或收入增长。Benioff认为，“数字劳动力”有潜力补充人工工作并刺激经济。Salesforce正在准备推出一个“机器人力量合作伙伴计划”，将实体机器与虚拟机器连接。 Benioff举例说，酒店连锁店可以利用数字助手处理后台和前台任务，而机器人则可以清洁客房。作为Salesforce的共同创始人和《时代》杂志的拥有者，Benioff也表示希望未来Donald Trump政府能与商业领袖讨论数字工作的主题。对于是否会捐赠给Trump的就职基金，Benioff讽刺地表示，《时代》封面已经可以被视为一种捐赠。