柏林人工智能初创公司 Parloa 收到了6200万欧元的显著投资，以加速其在美国及其他地区的扩张。这轮融资由美国投资公司 Altimeter Capital 领投，标志着专注于客户沟通自动化的公司的一大重要里程碑。借助这笔新资金，Parloa 计划推进其产品开发并实现在美国市场的重大进入。

这轮融资被称为B系列，吸引了如足球世界冠军巴斯蒂安·施魏因施泰格和马里奥·格策等知名投资者的关注，他们认识到Parloa技术改造客户沟通领域的潜能。据公司联合创始人马尔特·科苏布表示，这笔财务支持将使公司能够更快地实施其扩张计划。“在你不急需资金的时候去筹资”，科苏布强调了公司的策略。

Parloa推出基于AI的平台，帮助企业自动处理客户查询，如注册、地址变更或账单请求—支持80多种语言。该技术以模拟自然对话的能力而闻名，在电话和聊天应用中尤为有效。Parloa与微软的合作以及集成OpenAI的ChatGPT模型凸显了其技术实力。

尽管成功融资，自动化可能导致裁员的问题仍未解答。Kosub 强调，Parloa 的软件承担简单重复的任务，通过减少等待时间使员工能够专注于重要对话。EQT 合伙人 Doreen Huber 突出表示，Parloa 的解决方案以有效解决低质量机器人常见问题而脱颖而出。

Parloa将全球扩张视为成功的关键，尤其是在美国，该公司已经赢得了一些大客户。随着计划很快也在英国开展活动，以及成为全球市场领导者的雄心目标，Parloa正迈向一个充满希望的未来。该公司的动态发展也体现在不断增长的员工人数上，从2022年底的75名增加到了250名，并计划到年底增加到350名。