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初创公司与TikTok投资者一起彻底改变客户服务
Parloa来自柏林,为美国扩张筹得逾6000万欧元;世界冠军也有投资。
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柏林人工智能初创公司 Parloa 收到了6200万欧元的显著投资,以加速其在美国及其他地区的扩张。这轮融资由美国投资公司 Altimeter Capital 领投,标志着专注于客户沟通自动化的公司的一大重要里程碑。借助这笔新资金,Parloa 计划推进其产品开发并实现在美国市场的重大进入。
这轮融资被称为B系列,吸引了如足球世界冠军巴斯蒂安·施魏因施泰格和马里奥·格策等知名投资者的关注,他们认识到Parloa技术改造客户沟通领域的潜能。据公司联合创始人马尔特·科苏布表示,这笔财务支持将使公司能够更快地实施其扩张计划。“在你不急需资金的时候去筹资”,科苏布强调了公司的策略。
Parloa推出基于AI的平台,帮助企业自动处理客户查询,如注册、地址变更或账单请求—支持80多种语言。该技术以模拟自然对话的能力而闻名,在电话和聊天应用中尤为有效。Parloa与微软的合作以及集成OpenAI的ChatGPT模型凸显了其技术实力。
尽管成功融资,自动化可能导致裁员的问题仍未解答。Kosub 强调,Parloa 的软件承担简单重复的任务,通过减少等待时间使员工能够专注于重要对话。EQT 合伙人 Doreen Huber 突出表示,Parloa 的解决方案以有效解决低质量机器人常见问题而脱颖而出。
Parloa将全球扩张视为成功的关键,尤其是在美国,该公司已经赢得了一些大客户。随着计划很快也在英国开展活动,以及成为全球市场领导者的雄心目标,Parloa正迈向一个充满希望的未来。该公司的动态发展也体现在不断增长的员工人数上,从2022年底的75名增加到了250名,并计划到年底增加到350名。