大卫·乔伊纳，CVS Health的新任CEO，将调整Aetna疲软的保险业务作为当务之急。在他的第一次分析师会议上，乔伊纳宣布了全面的变革措施，包括重组管理层。特别是面临高成本问题的Aetna Medicare部门，是他整顿措施的重点。

CVS任命经验丰富的保险经理人、UnitedHealth保险部门前首席执行官Steve Nelson为Aetna新主管，旨在稳定业务并推动未来增长。同时，现任首席药房官的Prem Shah被提升为集团总裁，接管CVS Caremark及其他健康服务的领导工作。

Aetna 医疗保险业务的结构性缺陷拖累了 CVS 最近一个季度的业绩：报告营业亏损为 9.24 亿美元，其中包括为未来医疗费用准备的 11 亿美元准备金。然而，CVS 在第三季度的收入增长至 954 亿美元，调整后每股收益为 1.09 美元，处于预测的高端。

Joyner计划在提出详细预测之前，先专注于Aetna的Medicare和Medicaid部门的挑战。不过，CVS仍然乐观地认为，能够逐步将Medicare业务的利润率提高到3%到5%。