花旗银行采取有针对性的措施，在全球范围内拓展其中小企业服务。 这家传统上专注于大企业的美国银行，希望通过此举大幅扩展其商业银行业务，并计划长期将该领域的收入翻倍。 这次战略重组正值对同一客户群体的竞争加剧，以及科技在银行业务中重要性日益增加之时。

在过去的两个月里，花旗集团从巴克莱挖走了一位顶级银行家，以扩展其对年收入在1000万至30亿美元之间的英国企业的业务。此外，该机构在日本启动了其第一个专门面向小型企业的部门，这也是花旗在过去两年内在全球第六个国家推出此类部门。在此之前，加拿大、瑞士、德国、法国和爱尔兰也实施了类似的举措。

在2023年，花旗集团商业银行客户的收入约为30亿美元，仅占其近800亿美元总收入的一小部分。然而，该银行认为这一业务领域有显著的增长潜力。为了支持这一点，花旗集团收购了美国金融科技公司Numerated的股份，该公司利用人工智能进行企业贷款数据的分析和采集。这项技术也将帮助花旗集团更好地管理自己的信贷数据。

”我们能够为我们的中型企业客户提供与我们为全球大型企业提供的相同支付服务，“花旗集团商业银行部门主管谭辛·吉亚瓦德瓦拉说道。”这仅需少量的额外投资却能为我们带来额外的收入。”

花旗集团在过去几个月任命了多位新的商业银行区域负责人，其中许多来自亚洲，花旗看好该地区服务之前被忽视客户的潜力。这次扩展也被视为其在经历了导致成千上万工作岗位流失的大规模重组后，简化的结构更适合交叉销售的证据。

专注于中小型企业客户标志着花旗银行战略的转变，该行传统上以最大企业为目标。此举正值地区银行因利率上升和商业房地产融资损失而限制其贷款之际。

一个Citi客户端Deel的例子展示了交叉销售中的挑战，Deel是一家提供虚拟人力资源和工资单服务的初创公司。

在花旗集团决心扩展其商业银行业务的同时，该银行能否在日益竞争激烈的市场中实现其雄心勃勃的目标仍有待观察。