Chewy Inc ist ein Online-Einzelhändler für Tierbedarf in den USA. Das Unternehmen wurde im Jahr 2011 gegründet und ist seit 2019 Teil von PetSmart, einem der größten Einzelhändler für Haustierbedarf in Nordamerika. Die Idee, die Gründer von Chewy hatten, war es den Tierbesitzerinnen und Tierbesitzern eine zuverlässige und bequeme Möglichkeit zu bieten, hochwertige Nahrungsmittel, Spielzeug und andere Produkte für ihre Lieblingshaustiere zu kaufen. Das Geschäftsmodell von Chewy besteht darin, eine umfangreiche Auswahl an Produkten für eine Vielzahl von Tieren anzubieten. Hierzu gehören unter anderem Hunde, Katzen, Fische, Vögel, Reptilien und weitere Kleintiere. Kunden können online aus mehr als 100.000 verschiedenen Artikeln wählen, die von den besten Marken in der Tierbranche stammen. Das Angebot des Unternehmens reicht von Hundefutter bis hin zu Katzennahrung, von Aquariumbedarf bis hin zu Zubehör für Reptilien und Exoten. Neben der reinen Online-Plattform betreibt Chewy auch ein Kundenservice-Center, über das Kunden Fragen stellen können, sowie ein Netzwerk von Lagern und Versandzentren, die sicherstellen, dass die Bestellungen der Kunden schnell und zuverlässig geliefert werden. Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Geschäftsmodells von Chewy ist der Fokus auf Kundenzufriedenheit. Hierzu bietet das Unternehmen zahlreiche Tools und Services an, welche Kunden dabei helfen sollen, die richtigen Produkte für ihre Tiere auszuwählen und zu bestellen. Dazu gehören Bewertungen, Detailbeschreibungen, Produktvergleiche, Videos und vieles mehr. Zudem bietet Chewy seinen Kunden ein umfangreiches Treueprogramm an, das die Kundenbindung und die Wiederholungskäufe fördert. Neben der reinen Produktverkauf widmet sich Chewy auch der Tierfürsorge. Das Unternehmen hat eine Partnerschaft mit Tierschutzorganisationen aufgebaut und eine Spendenaktion ins Leben gerufen, um Tierschutzorganisationen in der Nähe der Standorte des Unternehmens zu unterstützen. Wie bereits erwähnt, bietet Chewy eine umfangreiche Auswahl an Produkten an, die für eine Vielzahl von Haustieren geeignet sind. Hierzu gehören unter anderem Nahrungsmittel von namhaften Herstellern wie Purina, Iams, Hill's oder Royal Canin. Das Angebot umfasst aber auch spezialisierte Produkte für spezielle Bedürfnisse, wie beispielsweise Futter für allergische Tiere. Darüber hinaus bietet Chewy auch ein breites Sortiment an Spielzeug für Haustiere, Katzenbetten, Käfige für Nagetiere, Terrarien für Reptilien und viele weitere Produkte für Tierbesitzerinnen und Tierbesitzer an. Eine der innovativen Produkte, die Chewy anbietet, ist das personalisierte Autosubscription-Modell für Hundefutter, das es Kunden ermöglicht, schnell und einfach automatisch Futter für ihre Hunde zu bestellen. Dieses System hilft Hundebesitzern, Zeit und Geld zu sparen, indem es das lästige Wiederholen von Bestellungen, die in regelmäßigen Abständen aufgefüllt werden müssen, automatisiert. Das Unternehmen betreibt auch durch Social Media-Plattformen einen engen Kontakt zu seinen Kunden, beantwortet Fragen und schafft eine Community für Tierliebhaber. Chewys Engagement in Social-Media-Plattformen, einschließlich Facebook, Instagram, Twitter und YouTube, hilft dem Unternehmen auch, eine breite Kundenbasis aufzubauen und zu halten. Chewy hat sich zu einem der führenden Unternehmen im Bereich des Online-Handels für Haustiere entwickelt. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Dania Beach, Florida, und ist seit 2019 eine Tochtergesellschaft von PetSmart, einem führenden amerikanischen Einzelhändler für Haustierbedarf. Chewy zählt heute zu den größten Online-Händlern für Tierbedarf und hat tausende von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich jeden Tag dafür einsetzen, die besten Produkte und Services für Haustierbesitzerinnen und Tierbesitzer anzubieten.