Dispositivos móveis em foco: A Revolução digital das compras no Dia de Ação de Graças

No mundo dinâmico do varejo, o comportamento de compra dos consumidores está se deslocando cada vez mais para plataformas digitais. A expectativa para a Black Friday é onipresente, mas o Dia de Ação de Graças deste ano marca uma mudança notável: muitos consumidores nos EUA, especialmente na faixa etária de 18 a 24 anos, planejam fazer suas compras já dos sofás de casa – e através de seus dispositivos móveis. Enquanto grandes varejistas como Walmart e Target fecham suas lojas no Dia de Ação de Graças para a visita dos clientes, eles, ao mesmo tempo, registram um grande movimento em seus portais online. Aplicativos amigáveis ao usuário e métodos de pagamento móvel aprimorados, como Google Pay e Apple Pay, unificaram e aceleraram o processo de compra. No período de novembro a dezembro, espera-se, de acordo com Adobe Analytics, um recorde de 128,1 bilhões de dólares em gastos móveis, o que representa um aumento de 12,8% em relação ao ano anterior. A Gen-Z, adepta da tecnologia, assume um papel de liderança. Este grupo de consumidores influencia não apenas seu próprio comportamento de compra, mas também o de seus familiares, relata Minkyung Kim, da Carnegie Mellon University. Com uma participação de 53% nas atividades de compras online nos meses mencionados, as compras móveis se posicionam como uma força dominante. Clientes como Thalia LeBlanc, que realizam a maior parte de suas compras de Natal através de aplicativos como os do Target, Nordstrom e Amazon, mostram de forma impressionante como conveniência e eficiência estão desafiando o varejo tradicional. A evitação de lojas lotadas e longas filas torna as compras móveis especialmente atraentes. Adobe Analytics relata que, nos primeiros dias de novembro, 51,6% das compras online foram realizadas por meio de dispositivos móveis.