Meta pod ostrzałem: Spór o moderację treści w Kenii eskaluje

Kontrowersyjna sprawa, która może poddać analizie sposób pracy Meta w zakresie zarządzania moderatorami treści na całym świecie, wzbudza obecnie sensację w Kenii. Konflikt wybuchł po zwolnieniu 185 moderatorów treści, którzy byli oburzeni wypowiedzeniem umowy przez Sama, kenijską firmę zajmującą się moderacją treści na Facebooku. Moderatorzy czuli się dyskryminowani, ponieważ po zmianie zleceniobiorcy nie byli brani pod uwagę na te same stanowiska w następnej firmie, Majorel. Szczególnie kontrowersyjne były relacje moderatorów zajmujących się treściami z Etiopii, którzy zgłaszali groźby ze strony rebeliantów z Oromo Liberation Army (OLA). Ci ostatni grozili odwetem po usunięciu ich treści z Facebooka. Zarzut: Sama nie traktowała tych gróźb poważnie. Jeden z moderatorów opisał, jak powstańcy grozili mu i ujawnili jego tożsamość publicznie, co poważnie zagrażało jego bezpieczeństwu. Chociaż Sama ostatecznie wszczęła dochodzenie w sprawie incydentów i przynajmniej jednego moderatora umieściła w bezpiecznym miejscu, sprawa pozostała w dużej mierze bez komentarza. Zarówno Meta, jak i OLA powstrzymały się od publicznych oświadczeń. Wcześniejsza próba polubownego rozwiązania sporu nie powiodła się. Kolejny ciekawy szczegół z dokumentów sądowych: Meta miała zignorować porady własnych ekspertów sprzeciwiających się mowie nienawiści w Etiopii. Między innymi jedna z ekspertek skarżyła się, że z powodu braku uprawnień do usuwania treści jest 'uwięziona w niekończącym się kręgu wypełnionym nienawistnymi treściami'. To stawia podstawowe pytania dotyczące polityki Meta i jej realizacji, zwłaszcza w kontekście moderacji potencjalnie niebezpiecznych treści online. Konsekwencje tej sprawy mogą wpłynąć na całą praktykę moderacji treści Meta, ponieważ amerykański koncern współpracuje na całym świecie z moderatorami, którzy sprawdzają graficzne treści na jego platformie.