גוגל הודיעה על שינויים נוספים באופן פעולת תוצאות החיפוש שלה באירופה כדי לעמוד בדרישות חוק השווקים הדיגיטליים (DMA) של האיחוד האירופי ולהפיג את הטענות להפרת תחרות.

החברה ארגנה מחדש את תוצאות החיפוש שלה בקטגוריות כמו טיסות, מלונות וקניות, על מנת להתחשב יותר בפורטלי השוואות. שינויים אלה מיטיבים עם פלטפורמות טיולים גדולות, אך השפיעו על ספקים קטנים כמו חברות תעופה, מלונות וקמעונאים, שמדווחים על ירידה של עד 30% בלחיצות ישירות על הזמנות.

כדי להתמודד עם חוסר האיזון הזה, מציעה גוגל להקל על המשתמשים בבחירה בין תוצאות שמובילות לפורטלי השוואות לבין כאלה שמובילות ישירות לאתרי ספקים. בנוסף, פורמטים חדשים יראו יותר מידע כמו מחירים ותמונות ישירות בתוצאות, ויחידות פרסום מיוחדות יהפכו אתרי השוואות ליותר נראים.

במסגרת ה-DMA, שמטרתו להגביל את הדומיננטיות של חברות טכנולוגיה גדולות באיחוד האירופי, שינויים אלו הם חלק מהתאמות מקיפות שנועדו למנוע מגוגל להעדיף את שירותיה על פני המתחרים.

אוליבר בת'ל, מנהל המשפטים של גוגל, הדגיש בהצהרה: "אנו מאמינים שההצעה האחרונה היא הדרך הנכונה להתמודד עם האיזונים המורכבים של ה-DMA.

בגרמניה, בלגיה ואסטוניה מתכננת גוגל להסיר ניסיונית את פונקציית המפות של בתי מלון מתוצאות החיפוש כדי להעריך את ההשפעה על חוויית המשתמש ותנועת האתרים. "הצעד הזה קשה לנו, כי הסרת פונקציות מועילות אינה מיטיבה עם הצרכנים ולא עם העסקים באירופה", אמר בת'ל.

Google versucht, mit den vorgeschlagenen Änderungen ein Gleichgewicht zwischen regulatorischen Anforderungen, Nutzerinteressen und den Bedürfnissen der Geschäftspartner herzustellen.