La Deutsche Post DHL Group continue d'étendre son réseau de distributeurs automatiques. Actuellement, l'entreprise de Bonn exploite environ 700 points de service, soit environ 600 de plus qu'il y a un an, comme l'entreprise l'a indiqué à la demande de la dpa. Ces points de service permettent aux clients de récupérer et de déposer des colis, d'acheter des timbres et de poster des lettres. De plus, une assistance par vidéoconférence est disponible.

En plus des bureaux de poste, DHL, qui opère sur le marché national du courrier sous le nom Deutsche Post, gère également des stations de colis appelées "Packstationen". Celles-ci permettent exclusivement l'envoi et la réception de colis. Actuellement, il existe environ 13 300 de ces Packstationen en Allemagne, ce qui représente une augmentation d'un tiers par rapport à juin 2022, où il y en avait encore 10 000.

Un porte-parole de l’entreprise a souligné l'importance et la popularité des distributeurs automatiques auprès des clients : « Nous souhaitons développer notre réseau de distributeurs automatiques de manière adéquate à l'avenir, car ils sont très populaires parmi nos clients. » Un grand avantage des distributeurs automatiques est leur disponibilité 24/7, ce qui permet aux clients d'être indépendants des horaires d'ouverture des magasins.

L'expansion des bureaux de poste pourrait bientôt prendre de l'ampleur

Malgré cette réglementation, la poste a eu des difficultés à pourvoir tous les emplacements obligatoires en février – 125 sites sont restés vacants. Cela est principalement dû aux changements structurels dans les zones rurales, où le dernier commerçant ferme souvent, laissant ainsi la poste sans partenaire local pour une filiale postale. Avec la nouvelle loi, les automates peuvent désormais aussi contribuer à remplir l'obligation du réseau de filiales à condition qu'il s'agisse de stations postales et non de stations de colis, car ces dernières n'offrent pas de fonction courrier.

Une transition complète des succursales avec personnel vers des automates ne se fera cependant pas, car la proportion entre les succursales et les automates doit rester appropriée. La définition exacte de cette proportion reste pourtant floue. Les municipalités ont le droit de participer et l'Agence fédérale des réseaux doit approuver. Il est donc possible que la poste veuille installer un automate, mais que celui-ci ne soit pas pris en compte dans l'obligation du réseau des succursales.

Déclarations de l'Agence fédérale des réseaux indiquant que le régulateur ne veut pas mettre de grands obstacles sur le chemin du groupe de Bonn.